Отзыв на Melia Las Antillas 4

В первый раз побывали на Кубе в 2013 году и безоглядно влюбились в эту страну!!!!Отдыхали в Мелии Лас антилас, и помню в каком восторге были от этого отеля.
Замечательные ужины- праздники, шоколадные фонтаны, жареный на вертеле кабан, и день морепродуктов, суши, роллы, лобстеры и зажигательные танцы!
Когда снова решали поехать на Кубу, без сомнений остановились на этом отеле, ну куда уже лучше??? НО!!! Нельзя войти в реку дважды… Глубокое разочарование испытали, отдохнув в этом отеле.
Начну с самого начала.
Если первый раз мы бронировали отел через туроператора, то в этот раз решили забронировать отель на сайте Мелии, тем более, там сулили хорошие скидки.
Выбрали номера, причем на сайте было написано, что оплата предварительная и возврату не подлежит.
Зарегистрировались в клубе Мелии, чтобы получить заветную скидку.
Нам и писали и проявляли внимание, вроде все хорошо было.
Когда забронировали, сумма выходила в рублях а затем ее перевели в в валюту, оплата выходила примерно 900 дол.
Сша.
Надо сказать, что местная валюта соответствует примерно курсу евро,и цена в евро была значительно ниже Сообщили номер карты и добросовестно ждали когда с нее спишут деньги.
Подтверждение о бронировании пришло, а деньги не списали.
Мы как-то забеспокоились, так как было непонятно, как нам платить и сколько.
Как оказалось впоследствии, наши опасения были не понапрасну.
Позвонили представителю в Москве. нам подтвердил, что наше бронирование есть, и что доллары переведут в куки и мы там оплатим.
С тем и поехали.
Когда же мы стали расплачиваться в отеле, нас ждал неожиданный «сюрприз»… С нас взяли по 900 куков с номера и объясняли это тем, что как указано в бронировании, так и надо платить.
Хотя мы указывали, что в листе бронирования указано 900 долларов США, а куков должно быть меньше, пришлось заплатить эту сумму При этом девушки на ресепшене, т.к. мы приехали в субботу, обещали, что с нами разберется менеджер отеля в понедельник.
И начались наши хождения..
Три дня мы ходили, но менеджер так и не соизволил с нами объясниться.
Нам помогала замечательнейшая Анна из ресепшена, она была как проводником между нами и руководством отеля.
На сайте, когда мы заказывали отель, никаких пояснений не было, сейчас вроде какие-то пояснения есть.
Как оказалось, это произошло не только с нами, но и с другими туристами, кто заказывал номера на сайте Мелии.
По подсчетам,, на нас 4-х отель нажился более 20000 рублей.
В конце концов, мы бросили ходить, и так время было жалко тратить на разборки.
Вывод для себя сделали однозначный - на сайте Мелии заказывать отель нельзя, лучше у туроператоров.
К сожалению, наши неприятности здесь не окончились… Как-то утро выдалось дождливым, народу на пляже было мало и мы решили поехать в город, и оставили наши полотенца на пляже.
Когда же мы вернулись, 4 полотенца отсутствовали, и рядом их тоже нигде не было, народ тоже практически на пляже не было.
Я читала в отзывах, что нельзя оставлять полотенца, что их могут скинуть, или положить на другое место.
Начались опять разборки с отелем.
Секъюрити на пляже послали нас к менеджерам, а за полотенца надо платить 20 кук.
Нам всегда помогал Ласаро, очень хороший человек, работает носильщиком и всегда откликается на просьбы.
Вроде звонила секъюрити на пляж, мы вернулись и вдруг, о чудо, на соседнем грибке обнаружили два полотенца.
Когда я сказала, что у нас пропало 4, развели руками… И опять начались похождения к менеджерам, все вопросы решала Анна и Ласаро, после 2-х дней нам выдали 2 полотенца и даже не взяли деньги, но нервы помотали… Как-то раз, отдыхая на пляже я наблюдала такую картину: шли туристы с бичбоем, искали лежаки на первой линии.
Лежали полотенца, бич сбросил полотенца на песок, взял свою мзду, а затем потащил полотенца и бросил у секъюрити.
Я все зафиксировала на фото.
Через некоторое время эти полотенца исчезли, хотя никто не подходил к лежакам и спрашивал полотенца.
Об этом я сообщила на ресепшене, но там только пожали плечами, и нам стало понятно, что также поступили и с нами.
Хорошо, что хоть деньги не взяли, а только попортили нервы.
Наверное, это такой дополнительный бизнес в отеле..
Поэтому, не оставляйте полотенца без присмотра, и кладите еще и личные вещи, тогда не скидывают.
Питание было добротным, претензий не было, хотя мы так и не поняли восхищение рестораном Романтик.. ничего особенного.
НО, к великому сожалению, праздников уже не было… Ни шоколадных фонтанчиков, ни кабанчика, ни рыбного дня, все однообразно и уныло, хотя, справедливости ради, надо сказать достаточно вкусно.
Наверное, сменили шеф-повара, а он не желает заморачиваться, но часть своей изюминки отель явно лишился.
Видимо сильно сказался кризис, что даже шоу стало каким-то убогим… Если раньше вечером выступала команда из 15-20 человек и танцевали так, что было полнейшее восхищение, и декорации были красивые и все было так замечательно обставлено.
Вечером уже перед рестораном начинали зажигать, привлекая туристов.
Сейчас же ходили мрачные молчаливые люди-статуи, что вызывало сожаление к ужасно накрашенным бронзой лицам и настроение, на мой взгляд, не добавляло.
Танцгруппа всего 6 человек, декорация всего одна и та отстойная жуть, испытали только разочарование.
Стоит отметить аниматора - веселую , находчивую, с хорошим чувством юмора женщину Мини Маус.
Она могла завести народ, говорит на многих языках, даже на русском, спасибо ей!
Особое спасибо хочу еще раз сказать Ласаро и Анне!! Очень отзывчивые люди!! Они во многом скрасили наше разочарование от отеля.
Теперь уже точно, если еще раз поедем на Кубу, здесь не остановимся.
И по номерам.
Если раньше мы были в основном корпусе и там гудел компрессор, было шумно от бара и шоу, хотя вид на отель и океан красивый.
Сейчас же мы поселились в бунгало, вид на кусочек сада, но зато тишина и спокойствие.
А вот чтобы поменяли постельное белье, пришлось обратиться к Ласаро, и потом все уже было без нареканий.
Ехать в этот отель, решать вам.
Может быть, что-то руководство и исправит, хотелось бы верить, что отель станет таким же, как мы его знали по 2013 году, поэтому только троечка отелю.