Отзыв на Atlantica Sea Breeze 4

Отдыхали в отеле ATLANTICA SEA BREEZE во второй половине мая 2018 года, тур на двоих, приобретался в СПб через ООО "Алина-Тур".

Номер: При заселении нам дали комнату с одной общей двуспальной кроватью, хотя мы при покупке тура СПЕЦИАЛЬНО указывали в примечании к заказу номер с двумя раздельными кроватями. Сотрудник на ресепшене, к которому мы сразу обратились, не смог нас переселить самостоятельно, сославшись на то, что он в ночное время не имеет доступа к системе распределения номеров и предложил на следующее утро пообщаться на эту тему с администратором. Утром следующего дня администратор нам сообщила, что номеров с двумя раздельными кроватями в отеле очень мало, из них свободных сейчас нет в наличии ни одного. В качестве альтернативы было предложено поставить в наш номер дополнительную кровать, мы согласились. Дополнительную кровать принесли достаточно оперативно. Администратор отеля пообещала, что через 4-5 дней освободится номер с раздельными кроватями и мы сможем туда переселиться, если захотим. Но мы не захотели. Осталось непонятно, кто виноват в возникшей ситуации - отель, туроператор, или та турфирма, где мы приобретали путёвку. Наш отельный гид из "Библио-Глобуса" сказала, что никаких комментариев в карточке брони у них не было. Но мы проверяли, что при покупке тура менеджер ООО "Алина-Тур" информацию про раздельные кровати в свою форму бронирования заносила.

Уборка: из 8 дней наш номер хорошо убирали только 4 дня. В остальные дни уборка включала в себя только вынос мусора. Последние два дня даже бесплатную воду не ставили и полотенце из ванной комнаты (которое на пол перед ванной кладут) забрали, а новое не положили. Смена остальных полотенец была всего два раза. Смена постельного белья - всего 1 раз. Пробовали оставить чаевые на столике - их никто не взял.