Отзыв на Dionysos Central 3

По прибытии в Пафос в Dionysos Central Hotel около 10 утра сотрудниками ресепшн нам было предложено заселиться без ожидания до 14-00 в номер Deluxe взамен Standart. С учётом того, что у нас только 5 дней и ценен каждый час на любимом Кипре на который мы приехали в седьмой раз, а также то, что хотелось иметь в номере и wifi, и работающий холодильник, и сейф, то не раздумывая согласились на небольшую доплату (~10€ в сутки) за предложенный номер. Отдельно wifi стоил 3€ в сутки, сейф и холодильник видимо примерно также. Завтрак на 9летнего сына и меня отдельно стоил 6 евро (2 4 соответственно), на который мы и пошли до заселения в наш Deluxe номер 615. Выбор на эту гостиницу пал не случайно, осенью 2012 года отдыхали в ней всей семьёй в номере Standart ещё до реновации отеля. Стоит отметить, что, хотя тогда "стены" и были обшарпанные и в лобби был устойчивый запах табачного дыма, но питание было на два порядка лучше и всё работало без нареканий. Заселяясь после завтрака в Deluxe, первое, что хотелось сделать с дороги - переобуться в предоставляемые в номере тапочки и положить в холодильник остатки продуктов. Холодильник внешне был из доисторических времён, внутри него было очень грязно и был затхлый запах. Прохлады внутри не чувствовалось. В течение дня неоднократно обращались к сотрудникам ресепшн чтобы решили вопрос неработающего холодильника, однако нас каждый раз заверяли, что он находится в рабочем состоянии. К вечеру источаемым им теплом была нагрета дээспэшная ниша , в которой стоял. Вечерняя сотрудница ресепшн любезно согласилась подняться в номер и осмотреть его, убедилась в его некорректной работе и предложила отключить тумблер на электророзетке, находящийся на стене за холодильником. Стена была также нагрета! На следующий день во второй половине дня появился новый "мини-бар". Пользоваться правда им уже не хотелось с учётом приключения с предыдущим.. Вопрос о скидке за непредоставление работающей техники и оказанные неудобства сотрудники ресепшн сами не решают, а сотрудница вечерней смены оставила записку с моей просьбой рассмотреть данный вопрос. После отключения холодильника готовились ко сну. Сын устраивался на кровати и вдруг вскрикнул - на его правом бедре сзади была кровь и он уверял, что его что-то укололо. Результатом осмотра кровати была тонкая швейная булавка!!! Она торчала из подкладки покрывала!!! Я немедленно побежала на ресепшн и попросила какой-нибудь антисептик, так как был уже девятый час и ближайшая аптека была закрыта, булавку отдала сотруднице. Мне она дала раствор повидона-йодида и я обработала сыну рану. То, что испытал ребенок не нуждается в комментариях, желание купаться в море у него на следующий день отпало сразу, а меня терзали страхи получения инфекции от булавки и возможные последствия, а также что было бы, если бы булавка вошла в вену или артерию! Утром следующего дня я подошла на ресепшн и сообщила сотруднице, что хотела бы поговорить со старшим менеджером, на что она ответила, что он тоже и предложила подождать пару минут. С учётом того, что по-английски я разговариваю вполне прилично, понимание разговора у меня было полным. Местный босс рассуждал о холодильнике, уверял меня, что охлаждать он не должен, а также, что его таки заменили. Я упомянула о ржавой корзине для мусора в ванной, а он твердил, что мы первые жильцы в этом номере и что он не может сам один за всем следить. Про себя я подумала "зачем же так навязчиво продавать недоукомплектованный номер за полную его стоимость. Из всего этого я сделала вывод, что либо о булавке ему не доложили, либо он уводит разговор в другую сторону. "Стены" были мне не так важны как состояние здоровья моего сына. Я переключила разговор с общего состояния номера и сообщила, что главная проблема совсем иная. Рассказала о булавке, показала фотографии, которые сделала тогда сразу и отправила мужу.. Опять же, описывать некорректные заявления гостиничного босса нет никакого желания. Это постыдно и гадко - то, как он себя вел и разговаривал со мной. Не хочу предполагать, что тут имело место быть предвзятое к нам отношение по национальному признаку, но, уверена, что ни с одним европейцем или представителем другой страны, так бы не разговаривали и не хамили. То, что моему сыну был нанесен вред из-за халатности работников отеля менеджер не признавал. На мой вопрос о враче он ответил, что я могу ехать в любую больницу и сообщать своему туроператору всё что угодно, перешёл на повышенные тона и предложил скидку на нашу доплату за номер в размере 50%. Я удивилась такой наглости и вышла из его кабинета. Вечером в номере сын обнаружил гору мини-шампуней и мини-гелей , а также мусорную корзину в ванной. Такова наша история. Мы ещё тут и не хотим больше "сюрпризов". Выбрав знакомый отель, в котором 6 лет назад мы провели чудесный отпуск, сейчас он нас встретил вот таким "гостеприимством", когда даже желая заплатить за лучшее, ты получаешь не просто худшее, а ещё и ущерб и хамство. Очень хочется обратиться в соответствующие службы по контролю за работой отелей. Много путешествуя, я никогда не встречала такой концентрации недоверия и некорректного отношения к постояльцам.