Отзыв на St Raphael Resort & Marina 5

В целом отель тянет на твердую четверку, хотя и позиционирует себя как пятизвездочный. Заехали в отель в конце мая 2019 года. В номере, как и обговаривали, уже стояла детская кроватка, а вот детский горшок пришлось просить 2 раза, при этом эта деталь также была обговорена заранее.
Номер достаточно просторный, комфортный, хоть и не новый. Смена полотенец и ванных принадлежностей- ежедневно. Территория отеля ухоженная, есть неплохая детская площадка, два бассейна, игровые комнаты, мягкие газоны.
Кормят ОЧЕНЬ вкусно и разнообразно. Из всего разнообразия белка не подавали только крабов, все остальное в изобилии: кальмары, креветки, мидии, рыба, курица, телятина, говядина, баранина и т.д.
Анимация неплохая, скорее стандартная. Детей занимают весь день, и это очень радует.
Персонал в большинстве приятный. Приветливый и ненавязчивый. Хотя были и недопонимания (например управляющий рестораном во время завтрака или ужина был против выноса еды в номер для недомогающего ребенка, и это при системе ультра все включено).
Но из всего этого великолепия можно выделить и несколько минусов:
- Грязный пляж. В песке большое кол-во окурков, столики у лежаков не убираются сутками.
- Вид из окна у некоторой категории номеров ужасен. Мы жили в номере на цокольном этаже с видом на парковку, а под нами работала промышленная вентиляция. Но буду честна, к гулу вентиляции привыкли быстро, и она стала белым шумом. Спалось под нее хорошо.
- ПРОСТО КОШМАРНЫЙ УЖАСНЫЙ ЖУТКИЙ МИНУС. ТАРАКАН. В нашем номере огромный таракан. Сама спокойно отношусь к насекомым, и понимаю, что в такой большой структуре не может не быть этих зверей, но администрация отеля просто обязана сделать все возможное, чтобы насегомых не увидели гости. Ну я уже не говорю о санэпидемтребованиях.
Самое странное в том, что при разговоре с администрацией отеля об этом инциденте мне была пообещана обратная связь, но ее я так и не получила.