Отзыв на Adams Beach 5

Добрый день! Сегодня вернулись с отеля и остались крайне не довольны, сказали что отель совсем не соответствует категории 5*, сказали 4* и то с натяжкой, и так по порядку: очень долго происходило заселение, к номеру у туристов вопросов не было (номер был после реновации, сказади это лучшее что было в отеле), но... Уборка отвратительная, за 5 дней влажной уборки не было ни разу, ни разу не поменяли постель, на 3 человек 3 полотенца больших и три маленьких, некоторые полотенца просто грязные и мокрые, если не ошибаюсь, то в отели категории 5* их должно быть минимум по 4 на человека, тапочек нет, халатов нет, 4 дня обещали принести, так и не принесли. Туристы положили кое-какие продукты в минибар, сыр, оливки (были на базе питания HB), на следующий день работники отеля которые убирались в номере, просто выбросили все с холодильника и закрыли его... В общем продолжать можно еще долго, так как недовольство туристов я выслушивала долго, хочется обратиться к управляющим персоналом и обратить их внимание на то, как работает их персонал, так как именно он, а именно хамство, равнодушие и т д. оставили самые негативные впечатления. Туристы заплатили за 5 дней почти 150 тысяч руб., я думаю за эти деньги сервис должен быть лучше.