Отзыв на The Westin Osaka 4

Наш опыт, где был прекрасным примером, когда отзывы Trip Advisor неточно отражают качество отеля, если оценивать по международным стандартам. В этом случае этот отель очень датирован и плохо отличается от других вариантов, которые действительно пять звезд.

Очевидно, мы заказали два Renewal (отремонтированные) номера в Westin Osaka, и, по всей видимости, один из наших двух номеров был повышен до роскошного этажа в связи с моим статусом Gold Elite. Тем не менее, улучшенный номер выглядел точно так же, как и стандартный номер, и имел дополнительный бонус в виде портативного кондиционера, так как основной номер переменного тока вышел из строя.

Отель потребовал дополнительной оплаты за дополнительную кровать для нашего сына, несмотря на бронирование (сделанное в приложении Marriott) было четко заявлено, что для двух взрослых и одного ребенка и ноль упоминаний о любых дополнительных дополнительных платы за кровать. В течение многих предыдущих номеров Marriott, мы не взимались дополнительно за дополнительную кровать.

Результатом этого стало незамедлительное решение с нашей стороны выехать на следующее утро. Ясуда, дежурный начальник фронт-офиса, узнав о нашем предстоящем отъезде, проявил такой же уровень незаинтересованности, как и при регистрации - отсутствие теплого приема заслуживало внимания. Хотя его отношение немного изменилось, когда я предъявил свою карту Amex Centurion, что, откровенно говоря, вызвало еще большее раздражение.

Все это очень разочаровывает и укрепляет мою давнюю точку зрения, что цепочку Westin лучше избегать во всем мире, если вы стремитесь получить высококачественный опыт.