Отзыв на Grand Ambassador Seoul Associated Pullman 4

Избегайте этого отеля любой ценой, особенно если вы являетесь участником Accor Gold или Silver. Им плевать на вашу лояльность. Они берут с вас 6 долларов за зубную щетку (даже бюджетные отели, такие как ibis, этого не делают). Я чувствовал, что меня обманули, заставив заплатить за 5-звездочное обслуживание, а в итоге я получил 2-звездочное обслуживание.

(1) Прибыл рано утром в 8 утра и надеялся провести предварительную регистрацию заезда, чтобы я мог просто забрать ключи позже во второй половине дня, как только номер будет готов, сотрудники стойки регистрации сказали, что не могут провести предварительную регистрацию. - для меня, и я могу сделать это только после того, как номер будет готов, что довольно странно, поскольку я могу сделать это в большинстве отелей, в которых я останавливался.

(2) когда мы вернулись вечером, готовые к заселению, агент подтвердила, что я оставил пометку, что у нас с женой годовщина свадьбы, но она сказала нам с улыбкой, что ей жаль, что нет никаких удобств. что они могли бы подарить нам (даже не юбилейную записку), да, они такие ужасные.

(3) обнаружив, что за использование зубной щетки взимается плата в размере 6 долларов, я потерял ее, пошел взимать плату на стойке регистрации и потребовал менеджера, менеджер не торопился, и я ждал в вестибюле 10 минут, пока он только что был на приеме и мне приходится заставить себя поговорить с ним. Он был почти бесполезен и объяснил, что они взимают плату за удобства в номере из-за политики правительства (это чушь, поскольку мы остановились в отеле Mercure Ambassador Hongdae на следующий день, и у них никогда не было никаких цен / сборов за зубную щетку или удобства в номере). будьте с ним честны, по крайней мере, он пришел в себя и исправил ситуацию после того, как я вернулся в свою комнату.

Вам лучше остановиться в Mercure Ambassador Hongdae, поскольку у них как минимум 5-звездочный сервис по сравнению с Pullman Ambassador, у которого дешевый 2-звездочный сервис. Я не думаю, что им следует даже указывать имя Pullman в этом отеле, поскольку пребывание в этом отеле явно не было услугой Pullman, что меня расстраивает, поскольку я был верен этому бренду и являлся золотым участником.