Отзыв на Grand Ambassador Seoul Associated Pullman 4

Предполагается, что я останусь там на следующей неделе во второй раз из-за удобства расположения для моих деловых целей.
Поэтому решил попробовать еще раз, несмотря на последнее неприятное пребывание, чтобы посмотреть, есть ли улучшения.
У меня были ужасные впечатления от пребывания в этом отеле в августе прошлого года, в основном все мои разумные запросы (которые постоянно удовлетворялись другими отелями Accor в Сеуле и по всему миру - бесплатное повышение категории номера и дополнительный гость для доступа в представительский лаундж, поздний выезд). ) изначально были полностью отвергнуты, несмотря на то, что я был платиновым участником.
Что действительно меня расстроило, так это то, что отель захотел взимать с меня плату за доступ к горячему или холодному бассейну и использованию сауны, а также за несколько других проявлений халатности со стороны их персонала.
Эскалация была завершена, и, наконец, они сдались.
Жалобы были поданы мною в AccorPlus и ALL Loyalty & Guest Experience – честно говоря, это не сильно помогло с точки зрения улучшения ситуации, если судить по моему сегодняшнему опыту, который будет описан ниже.
Сегодня я пишу, чтобы оставить свой обычный запрос на:
1 . бесплатное повышение категории номера
2 . бесплатный доступ к горячему бассейну/холодному бассейну/сауне
3 . x 1 гость в представительском лаундже
4 . поздний выезд

Ответы были такими: сауна и 1 гость представительского лаунджа должны быть платными, повышение категории номера при наличии мест (стандартный ответ), и только поздний выезд является ответом «да».

Это ценность для меня как участника ALL Diamond!
Нелепый ?
Я останавливался во многих отелях (в том числе не Accor) по всему миру, и это единственный отель, который настаивает на взимании платы за посещение сауны и дополнительного гостя в представительском лаундже.
Извините, представитель Pullman в Сеуле.
Я отменил бронирование на следующую неделю и НИКОГДА больше не буду бронировать ваш отель в будущем.
Для читателей, которые собираются остановиться в этом отеле, особенно если вы ВСЕ являетесь привилегированными членами, пожалуйста, обратите внимание на мои встречи выше.