Отзыв на Protea Hotel Mowbray 3

Несколько лет назад мы просто любили эту маленькую жемчужину места, скажем так, когда-то давно! По прибытии вы продолжаете стучать в ворота и не отвечаете. Случилось дважды. В конце концов, вы используете свой гудок, чтобы привлечь внимание гостей. Пожалуйста, не смей спрашивать их, почему они не открывают ворота, тебе скажут: «Вы не звонили в звонок»!
На ресепшн пришла дама, выпрашивая более теплое одеяло для своего малыша, чем больше она просила, тем больше девушка на ресепшене спрашивала ее, не получила ли она одеяло? Довольно неловко.
Ресторан Wild Fig был очень приятным.
Гостиничный номер был красивым. К сожалению, у него был ужасный неприятный запах туалетного спрея / заплесневелой ванной, настолько подавляющий и невыносимый, что человек не мог выносить запах дольше нескольких секунд. Это мало помогло, так как комната стояла закрытая без вентиляции. Можно только представить, как давно это было. Еще через несколько минут мы решили уйти, прервать этот неприятный опыт и найти альтернативное место для проживания.
Когда на следующий день мы сообщили руководству о неудовлетворительном опыте, стало еще хуже!
После того, как у руководства было достаточно времени, чтобы проверить все факты и перезвонить мне, менеджер на стойке регистрации этого не сделал. Мне снова пришлось звонить администратору стойки регистрации, в голосе которой, в свою очередь, звучал неприемлемый высокомерный тон.
После объяснения ей, как проверять все факты, стало очевидно, что у нее не хватает опыта в этом отношении.
Я спросил у нее менеджера отеля в 16:20 дня, мне сказали, что он уже ушел.
После того, как я потребовал поговорить с менеджером отеля, я в конце концов получил от него звонок этим утром. Очевидно, он только слышал версию менеджера по приему и уже решил, как с этим поступить. Я объяснил все еще раз и попросил его, пожалуйста, проверить все факты должным образом, прежде чем обращаться к этому вопросу дальше. Он сказал, что сделает, но не задерживайте дыхание.
Моя рекомендация: не бронируйте здесь, так как они не соответствуют стандартам, которые когда-то были у этого престижного отеля!