Отзыв на Protea Hotel Mowbray 3

Итак, позвольте мне начать с того, что это был бы пятизвездочный отзыв, если бы не вопрос второго пребывания.
Моя жена и я забронировали три отдельных проживания (сафари между ними).

Позвольте мне начать с самого лучшего: отметьте туроператора, с которым заключен контракт.
Он провел нас по всему региону Кейптауна и к некоторым скрытым жемчужинам во время нашего первого четырехдневного пребывания.
Персонал был восхитительным.
Дружелюбный и внимательный.
Завтрак отличный - каждый найдет что-то для себя.
Расслабляющий двор, где можно расслабиться.
Номера очень чистые.
Удобные кровати.
При заселении даже дают перекусить в номере.
Поэтому, когда мы приехали во второй раз после нашего набега в Намибию, кондиционер на втором этаже (мы сделали двухэтажный лофт) не работал.
Я позвонил на стойку регистрации, и они прислали горничную.
Мне сказали сначала, что она работает (она стояла перед ней - и длинный рассказ о природе неисправности). Как только она отошла от него, она согласилась, что он не работает (площадь спальни составляла 23 C / 73,4 F, когда было установлено 17 часов от регистрации заезда до ужина). Нам сказали, что нет других лофтов, на которые можно было бы переключиться.
Я могла бы забронировать лофт на эту ночь через приложение Marriott.
НО на следующее утро они быстро разобрались, и дневной персонал извинился.
Это был единственный минус.
Все остальное было фантастическим.
Когда дела идут хорошо, это трудно описать.
Но в целом - отличный отель, и я бы вернулся, если снова приеду в Кейптаун - чего хочет туроператор.
Итак, немного об этом.
Моя жена сломала ноготь.
Марк все изменил и отвез нас в местный торговый центр, чтобы она починила ноготь.
Мы спросили, можем ли мы остановиться, чтобы перекусить - он отвез нас в продуктовый магазин - так что у нас был гораздо больший выбор.
Как я уже сказал, я изо всех сил старался не дать пять звезд, но чувствовал, что проблема с кондиционером требует снижения - не неисправность, а то, как с ней справились поначалу.