Отзыв на Neevana Hotel 4

1. Понравился дизайн отеля — красивые элементы декора, много интересных деталей. 2. Близость к океану — буквально 10 м, вид из окна. 3. Большая удобная кровать. 4. Переходник для зарядки.

1. Персонал не заинтересован в том, чтобы сделать лучше. Плохой сервис и обо всем нужно просить. Ниже приведем несколько реальных ситуаций. Нас обманул таксист, персонал отеля не попытался решить проблему в нашу пользу. Работники просто остались в стороне. Попросили заменить постельное белье. Поменяли на грязное с пятнами (фотографию прикладываем). Несколько раз просили туалетную бумагу, чистые полотенца. Уборку в номере тоже нужно выпрашивать. Не смогли дать сдачу долларами — нам пришлось самим искать, где разменять на мелкие купюры. Работник отеля ошибся при расчетах. 2. Ночные вечеринки. За время нашего отдыха ночные вечеринки проходили трижды. Спать и отдыхать невозможно, т.к. музыка очень громко долбит на весь отель. Мы жаловались на шум, но работники отеля сказали, что вечеринка закончится только в 23:30 (прикладываем скриншот переписки). 3. Ужасный Wi-Fi, который вечером совсем не работает. 4. Завтраки. Каждый день одно и то же. Никакого разнообразия — омлет, хлеб, немного фруктов, сосиска, бекон и ужасный растворимый кофе. Нас очень насмешили ланчбоксы, которые давали нам, когда нужно было уезжать рано утром на экскурсии. За 8 $ вы получите: невкусный сэндвич со сгоревшим хлебом, пару бананов и кусочек кекса. Ни воды, ни сока, ничего больше не будет. Стоит ли это 8 $? Однозначно нет. Фотографию прикладываем. 5. В номере нас встретила ящерица и муравьи (фото прикладываем). 6. В номере ставят воду в стеклянных бутылках, которую непонятно где набирают. На Шри-Ланке рекомендуем пить только бутилированную воду. 7. Купаться на пляже у отеля нельзя, т.к. там камни и рифы. Придется идти минут 15 до пляжа, где можно купаться. 8. Персонал и руководство отеля умеют только извиняться на словах, но ничего не делают, чтобы реально исправить ситуацию и не допускать такого. Никаких комплиментов/презентов не будет. Вам просто напишут 3-5 раз «извините».