Отзыв на Ananya Beach Resort 4

Уединенный пляж и хороший бассейн

Что не понравилось : Ужасный сервис, хотелось побыстрее съехать, что мы и сделали. Совершенно непонятно почему у отеля такой высокий рейтинг.
1) на букинге указана возможность оплаты картой. Но при оплате картой потребовали сверху комиссию 3%. Согласились не взимать только после привлечения к решению вопроса букинга.
2) в подтверждении бронирования пришла информация о том, что отель взимает 10% сервиса за обслуживание. С таким столкнулась впервые при том, что опыт бронирования через букинг огромный, десятки раз. При бронировании отражалось, что цена не включает налог. Но налог не равно сервис. С учётом того, что бронировала заранее, а в поездке было большие 10 отелей, я не помню сколько была общая цена бронирования с налогом и был ли этот налог сервисным сбором. Так что имейте это ввиду, проверяйте сразу, чтобы не было сюрпризов. Это также и вопрос к букингу.
3) когда мы озвучили свое нежелание продолжать проживать в отеле и запросили отмену бронирования, нам сказали (через букинг), что в случае отмены стоимость ночи за уже прожитые ночи увеличивается. То есть не хотите жить, тк у вас к нам претензии, будьте добры заплатить больше. Ни один порядочный отель никакогда так не поступит. И букинг был бессилен
Чем же отель так не понравился по существу:
4) когда заехали в номер - запах был тухлым, цена за номер не соответствует качеству. Поверьте, за эти деньги на Шри-Ланке и в районе пляжей Рекавы вы можете арендовать номер получше.
5) на обеде заказали блюдо и буквально через минуту решили его заменить на десерт уточнив не начали ли его готовить. Сказали, что готовить не начали, но заказ уже внесён в систему и потому из чека его уже не могут убрать. Поэтому вы эту сумму будете использовать как депозит, заказывая в счёт неё блюда. А потом мы вас попробуем обмануть, сказав, что она полностью использована, хотя оставалось ещё немного.
6) заказали стирку вещей. Оплатили. Вещи вернули в пакете без каких-либо комментариев.