Отзыв на Red Cliffs By The Serendipity Collection 3

Вилла стоит на холме в отдалении от дороги. С нее открывается прекрасный вид на Индийский океан. 
На вилле живут кошки, павлин с павлинихами, мангуст, варан, обезьяны, бурундуки. 

На этом всё хорошее заканчивается.

Вилла в очень плохом состоянии, начиная от сантехники и заканчивая состоянием мебели. 
Фена нет, халатов, тапок, пляжных полотенец тоже нет. 
Есть шампунь, мыло и гель для душа.
Нет фильтрованной воды. Для кофе и чая наливают из-под крана и кипятят в чайнике.

В верхней спальне нашествие насекомых, очень много муравьев и комаров. Средства от комаров и палантин над кроватью не спасают от них. 
Вода идет из крана тонкой струйкой, душ работает плохо, один из смесителей не работает вообще. Окно в ванной не закрывается на замок. 
Замок в дверях спальни тоже сломан и не закрывается на ключ.

Свет в спальнях очень плохой, горят не все лампочки. 

В нижней спальне также проблема с душем и очень старая и грязная крышка унитаза. 

Уборка комнат и смена полотенец за 6 дней была один раз. 

Около комнат гуляет павлин и гадит, это тоже не убирается. 

Бассейн очень грязный, на дне песок. 

Секретный пляж всегда в мусоре. Плавают и валяются пластиковые бутылки и осколки стеклянных бутылок (возможно, это сезонное).

Из персонала только два человека могли общаться на английском языке. Остальные или делали вид, что не говорят и не понимают, или и правда не владеют английским. 

Но самое плохое было в том, что из комнаты в последний вечер были украдены деньги - $1 000! Всё указывает на персонал виллы, который знал, что мы отсутствуем на вилле и выезжаем рано утром. То есть времени разобраться с кражей физически не оставалось.

Из-за этого в последний вечер перед очень ранним отлетом нам пришлось разбираться с полицией. Полиция приехала на виллу, дозвонилась до менеджера (который на наши сообщения не реагировал никак) – тот, ожидаемо, мог приехать только утром. Когда он уже будет не нужен. 

Видео с камер ночью недоступно – ничего не сделаешь, ничего не докажешь. 

В итоге в полицию написано заявление, менеджер виллы не извинился, не предложил никакого решения проблемы. На утро в AirBnB ответили дежурным «спасибо за информацию; полиция разбирается; у нас такого никогда не было; процесс не быстрый, мы вернёмся с ответом». На этом всё.

Получили очень дорого красивый вид, полностью «убитая вилла», доступ к вашим вещам (включая деньги) со стороны персонала, воровство и полное отсутствие содействия при в случае сложностей.