Отзыв на Cocoon Resort & Villas 5

Мы путешественники со стажем, останавливались в отелях высокого уровня.
Отель Cocoon Resort был рекомендован нам как один из лучших на Шри-Ланке.
Расскажу о впечатлениях по пунктам:


1. Описание отеля:

Красивый отель, просторные виллы с интересной планировкой и дизайнерским интерьером, видно что вложено действительно много денег.
Территория ухоженная, очень зеленая; впечатление такое, как будто находишься в джунглях: тропическая растительность, обезьяны, игуаны и белки гуляют прямо по территории, непрекращающееся пение птиц.
Даже попугаев видели.

Бассейн хороший, большой, вода чистая и теплая.
Как правило, на нем никого нет, плаваешь в полном одиночестве.

К сожалению, отель постепенно приходит в упадок.
На момент нашего посещения в отеле постоянно были заняты не более пяти номеров/вилл из 16, хотя это был сезон.
Часть строений не используется: спа-салон не работает и запущен, внутри листья и пыль, водопад одной половины отеля отключен.
Чайный домик вообще заброшен и разрушается.

2. Сервис:

При заселении нам не дали халатов (принесли по просьбе), тапочек у них нет, полотенец только два на двоих (просили ещё два для лица, но нам отказали), DVD отсутствовал (принесли), бар был пустой (наполнение по просьбе). Кондиционера для волос нет, фена тоже нет.
Притом, что отель пустовал больше чем наполовину, об уборке номера иногда приходилось напоминать.
Периодически выбивало свет на вилле, после этого выключался бойлер и пропадала горячая вода.
Приходилось постоянно контактировать с обслуживающим персоналом.
Потом пропал интернет, после трех напоминаний нам сказали, что они хотят прийти на виллу и убедиться в его отсутствии.
Убедились, после этого еще сутки потратили на его восстановление.

3. Контингент:

Люди среднего возраста и моложе, семейные пары.
Русскоговорящих почти нет.
Периодически отель размещает на ночь экскурсионные группы, в основном состоящие из китайцев.
В такие вечера в ресторане бывает шумно.

4. Питание:

У нас был полупансион, довольно скудный и однообразный.
В те вечера, когда в отеле останавливались экскурсионные группы на ночь, на ужин был фуршетный стол, и тогда было хоть какое-то разнообразие блюд.
При желании можно поехать на тук-туке на главную дорогу, это пара минут, там есть кафешки.
Продуктовые магазинчики в пешей доступности от отеля.

5. Доступность инфраструктуры:

В 15 минутах езды от отеля на тук-туке городок Бентота, где можно купить одежду, сувениры.
На пол-пути к нему черепашья ферма, сад специй.

6. Пляж:

Отель собственного пляжа не имеет.
Бесплатно отвозят на своем тук-туке на пляж, принадлежащий 2* отелю.
До него 5 минут езды.
Поездка необременительная.
Пляж просто обалденный.
Берег пустынный, песчаный, без камней, волны довольно большие.
Детям особо не поплавать.
Есть душ, туалет.
Также на пляже есть бар, где можно пообедать.
Приятная музыка.

7. Персонал:

Русскоговорящего персонала нет.
Английский понимают с трудом, но при этом благожелательные.
Рекомендуем обязательно требовать счета на подпись, когда питаетесь в отеле.
При выписке нас попытались обсчитать.
Другую пару тоже пытались надурить, "случайно" дорисовав к сумме за питание нолик.

Резюме:

Отель до заявленных 5* не дотягивает из-за сервиса и питания.
Эти недостатки - прямое следствие низкой наполненности отеля клиентами, но с другой стороны это обеспечивает уединенный и спокойный отдых .
Если вы ищете уединенного отдыха, то этот отель вам подойдет.