Отзыв на Sorell Hotel Seidenhof 3

Я забронировал номер на одну ночь по цене 181 швейцарский франк. 50 (включая НДС, городской налог и т. д.). В подтверждении по электронной почте от отеля также четко указана стоимость 181 швейцарский франк. 50 .
Однако по прибытии в отель у меня попросили мою кредитную карту, чтобы они «зарезервировали» 230 швейцарских франков с моей карты.
Мне сообщили, что дополнительная сумма (приблизительно 50 швейцарских франков) должна была покрыть любой ущерб или расходы, понесенные во время пребывания.
Моя кредитная карта была вставлена в машину и ее чип был прочитан, после чего мне выдали квитанцию (все на немецком языке, конечно) на сумму 230 швейцарских франков.
Я был удивлен и задал им вопросы, но сотрудник г-н Ноа Дори сказал мне, что 230 швейцарских франков были просто «зарезервированы» и что с моей карты будет снято только 181 швейцарский франк. 50 на момент выезда.
На следующий день при выезде у меня не попросили мою кредитную карту, а просто выдали квитанцию на 181 швейцарский франк. 50 .
Я выразил беспокойство по поводу того, что с моей карты было снято 230 швейцарских франков или даже дважды выставлен счет за проживание в отеле, менеджеру стойки регистрации г-же Ханне Кул.
Однако она сказала мне, что с моей карты будет снято только 181 швейцарский франк. 50 .
В тот же день мне пришлось покинуть Швейцарию, чтобы вернуться домой.
Поскольку транзакции не сразу публикуются в выписках по моему банковскому счету/кредитной карте до тех пор, пока не пройдет 1–2 дня, только после того, как я покинул Швейцарию, я смог проверить свои платежи по банковскому счету/кредитной карте.
К моему ужасу, я обнаружил, что с меня действительно сняли 230 швейцарских франков вместо 181 швейцарского франка. 50, как неоднократно «обещал» персонал отеля.
Затем мне пришлось связаться с отелем, чтобы вернуть деньги!
Нет смысла рассматривать другие отрицательные или даже положительные стороны отеля Seidenhof, если на него нельзя положиться в этом фундаментальном вопросе — убедиться, что он взимает с вас правильную сумму!
Это был действительно неприятный опыт, связанный со стрессом и хлопотами, связанными с вопросами персонала отеля, звонком в мой банк, обращением в отель для возврата денег и т. д.
Кроме того, ни в одном из моментов в процессе бронирования не упоминалось, что дополнительные 50 швейцарских франков должны будут быть «зарезервированным» с моей кредитной карты!
Поэтому я бы настоятельно рекомендовал не бронировать этот отель, а вместо этого искать альтернативное жилье в Цюрихе.