Отзыв на Reine Victoria 4

Мы забронировали номер повышенной комфортности на 7 ночей, начиная с 30 декабря, включая канун Нового года, и получили номер эконом-класса (см. Прилагаемые фотографии) со старой и ветхой мебелью, грязными полами, пахнущими так, будто внутри было мертвое животное. На сайте бронирования разместили светлые номера с хорошей мебелью, а это было далеко не так. В номере должен быть «вид», но единственное, что мы видим из окна, это станцию по вывозу мусора. Они рекламировали парковку, и когда мы приехали, нам сказали, что свободных мест нет, хотя мы забронировали парковочное место за 2 месяца. Когда мы пожаловались на номер, нам сказали, что мы можем выехать, если он нам не понравится (вся улица Мориц была полностью забронирована на Новый год, и другого жилья для нас не было). Прием был очень грубым и невежливым, включая менеджера по приему. Они рекламируют, что у них есть доступ в спа-центр, но они просто предоставляют бесплатный вход в общественный спа-центр рядом с отелем под названием Ovaverva и не имеют прямого доступа к нему, вам нужно одеться и выйти для этого на улицу (не очень приятно в - 10). градусов Цельсия). Никаких тапочек и халата не предусмотрено. Весь периметр парковки покрыт льдом и ходить очень опасно (я беременна и очень боюсь не упасть, не поранить ребенка или не сломать что-нибудь). Общение с ними было очень трудным, и они вели себя так, будто им плевать на своих клиентов. Конечно, это не 4-звездочный отель! Все, что касается этого отеля - ложная реклама!