Отзыв на Rq Santiago Suites 4

Недавняя поездка в Сантьяго в марте 2020 года привела к тому, что мы оказались взаперти из-за Covid-19. Мы забронировали дополнительное жилье на стойке регистрации, как только узнали, что у нас есть рейс обратно в Мельбурн, Австралия.
Срочность нашего возвращения домой стала очевидной, поэтому мы забронировали рейс раньше, когда он стал доступен.
Мы запросили возврат средств за неиспользованную часть нашего бронирования и получили устную гарантию, что возврат будет произведен в кратчайшие сроки.
Сейчас прошло 8 недель, а этого не произошло, хотя я вел переписку с отелем, и они уверяли меня, что их «Финансовый отдел» расследует это.
Мы с мужем считаем, что это кража, и, учитывая нашу веру в персонал стойки регистрации, мы больше никогда не остановимся в этом отеле.