Отзыв на Tyl 4

Мучилась сомнениями писать или нет этот отзыв.
Решила написать, чтобы было понятно, что впечатления от отдыха в этом отеле могут быть и негативными.
Все по порядку.
Решили отдохнуть в Праге, с семьей на Новый год.
В очередной раз забронировали на неделю хорошо нам известный , как мы думали, отель Tyl.
Обратилась с просьбой заселить на час раньше указанного времени, но нам ответили, что нашу просьбу удовлетворить не могут, все зависит от наличия свободных номеров в день заезда.
Вообще не придав этому значения, это обычная практика у отелей, прилетев в Прагу, приехали в отель в районе 12 часов, оставили багаж и пошли обедать.
Пообедали, погуляли и вернулись в отель, уверенные в том, что ждать недолго и нас заселят, потому что время было примерно 13.30. Но мы ошибались.
В этот раз никто заселять нас не хотел.
Попросили дать хотя бы один номер вместо двух, но в очередной раз услышали какой-то невразумительный ответ.
Получили мы ключи 14.45 после разговора по телефону со старшим менеджером.
На этом неприятности должны были закончиться, но как оказалось, все только начиналось.
Оба номера были на втором этаже, 201 и 202. Номера очень холодные, система обогрева работает наоборот: вместо теплого воздуха шел холодный, поэтому кондиционер пришлось выключить совсем.
В Праге погода непредсказуемая, на Новый год то шел дождь, то снег и спать в номере без отопления очень не комфортно.
В первый же день, когда совершенно уставшие после перелета и длительной прогулки на Староместскую площадь к елке, мы вернулись в отель и легли спать, то сразу обнаружили, что в номере совершенно ужасные матрасы.
Они очень старые, продавленные до самого основания кровати и при малейшем движении разъезжаются в разные стороны!
Каждое утро после сна на таком матрасе сильно болела спина и было ощущение что тебя побили.
Что касается уборки номеров, теперь она заключается только в смене полотенец.
Из положительных моментов могу отметить хорошие качественные завтраки.
Если хотите завтракать в тишине и покое, приходить нужно пораньше 7.30-8.00. Будем ли мы еще бронировать этот отель-не знаю, сначала рассмотрим другие варианты с такой же стоимостью.
Очень жаль, что отдых в этом отеле получается как в лотерее, не знаешь что тебе попадет.
За одну и ту же стоимость предлагаются номера совсем разные по комфортности проживания.