Отзыв на Royal Court Hotel 3

Всем добрый день!
Этим летом осуществила мечту своей мамы - посещение Праги!
Поездка вышла чудесной и в первую очередь благодаря отелю Royal Court Hotel !!)

Начнем с предыстории, покупали мы путевку через турфирму, и к сожалению, вышли, 2 неприятных истории: 1) Турфирма не предупредила (не вписала в заказ), что нам нужны 2 раздвоенные кровати.
Следовательно, нам заказали номер с кроватью кинг-сайз на меня и маму 2) Трансферный-гид от тур-оператора и принимающей стороны ОЧЕНЬ грубо себя повел, заставляя покупать у них туры здесь и сейчас (в первые пол-часа после прилета в страну), когда мы вежливо отказались в холле отеля, бросил от злости ручку на пол и быстро испарился, хотя обещал все рассказать и показать (где ближайшее метро, как дойти до достопримечательностей на карте Праги и тд).

В этой ситуации ОЧЕНЬ удивили и порадовали действия сотрудника на рецепшене, который вобще не был никак причастен к происходящему.
И был вежлив, добр, обходителен и помогал изо всех сил..
Сотрудника на рецепшене, если не изменяет память, звали Тимур (извиняюсь, если не так), это была сама чуткость и доброжелательность воплоти!
Он вежливо объяснил, что они не получали заказ на ДАБЛ, но отель сделает ВСЁ возможное, чтобы мы получили максимальный комфорт и удовольствие от посещения Праги!
И это АБСОЛЮТНАЯ ПРАВДА!!!!

Этот чудесный человечек, сотрудник отеля, с такой доброжелательностью выдал нам карту, рассказал как и куда и зачем пройти, обозначил/посоветовал самые вкусные кафе-рестораны - и да, мы успели побывать в нескольких, но именно в рестораны, которые нам посоветовали на рецепшене мы возвращались 5 раз!!

Ребята на рецепшене не просто русскоговорящие, они глобально РУССКОГОВОРЯЩИЕ! То бишь, вобще, никаких проблем с общением у вас не возникнет) Все досконально общительные, вежливые, помогающие.

Честно говоря, глобально сервис в Праге немного подрасстроил..
Далеко не во всех местах, не зависимо от звездности и цены, вы почувствуете себя в дружелюбном и теплом месте..
Не знаю, с чем это связано: с настроением, подходу к русским, или общей практикой..
Но странно осознавать, что общий сервис ниже, чем сервис в России (живём в СПБ).. (хотя для меня до этого момента было наоборот). Так или иначе, именно Royal Court Hotel для нас стал оплотом того самого сервиса, дружелюбия и заинтересованности, чтобы гостям города было уютно и комфортно!
Все вопросы регулировались молниеносно, и все что было в с силах представителей отеля решалось за минуты и при тебе!

Да, номера небольшие (это видно по фото), НО ничто не заменит человеческого общения и поддержки, которую вы получаете от сотрудников отеля!! Так же большое спасибо сотрудникам ресторана и клининга!! Номера чистые, кормят вкусно!
Если приходить в начале (то достанется еще больше вкусняшек: к 9-10 могут разобрать арбузы и пончики (это было в июне), уж как есть :)) Было бы здорово, если бы вкусности выклыдвали раз в час-пол-часа, чтобы досталось всем, а не только жаворонкам. :) Единственное из минусов, не хватает мало-мальского шкафа (в вашем расположении "тумба" над сейфом и над ней же вешалки для одежды (без дверц). Стол (где телефон, чайные принадлежности (чай, кофе добавляют каждый день). В остальном все хорошо, очень комфортный душ, с удобным шлангом.
Уборка раз в сутки, полотенца меняют раз в три дня.
Очень доброжелательная и милая горничная!
Отель достаточно тихий, нет толп китайских туристов (все знают, они достаточно громкие), также не слышно соседей по этажу, несколько раз в сутки слышны вой сирен (полиция, скорая), тк госпиталь находиться в соседнем квартале, но это никак не мешает отдыхать..
И это специфика Праги - сирена на скорой работает, даже если это не реанимация..

Вобщем, огромное спасибо всем работникам отеля, ИМЕННО ВЫ сделали наш отдых комфортным, дружелюбным и приятным!
Спасибо!
Процветания!