Отзыв на Otakar 3

ВНИМАНИЕ: ИЗБЕГАЙТЕ! Багаж украден — отель взял на себя ответственность, но отказывается от гражданской компенсации

Я останавливался в отеле Отакар в июле 2025 года . Во время моего пребывания мой багаж был украден из запертого багажного зала отеля. Отель взял на себя ответственность за эту потерю, подтвердив, что кража произошла, когда мои вещи находились под их присмотром.

Однако сейчас они отказываются предоставлять гражданскую компенсацию, ошибочно настаивая на том, что заниматься ею может только полиция. Это неправильно. Гражданские и уголовные дела юридически разделены. Полиция расследует это преступление — но отель по-прежнему юридически обязан выплатить мне компенсацию за все имущество, утраченное из-за их признанной небрежности.

Я представил обоснованную, детальную претензию, основанную на текущей восстановительной стоимости. Вместо того, чтобы решить этот вопрос профессионально, я получил пренебрежительные ответы, в которых несправедливо обвинял меня и полностью отклонял мой гражданский иск о компенсации, когда я был жертвой в ситуации, возникшей в результате халатности.

Сотрудники неоднократно не могли должным образом решить этот вопрос или найти какой-либо значимый путь к его урегулированию, что усугубляло страдания и причиняемый ущерб.

Этот инцидент привел к серьезным сбоям, финансовым потерям и полностью испортил мою поездку.

Я добиваюсь этого по всем официальным каналам защиты прав потребителей в Чешской Республике и буду продолжать делать это до тех пор, пока этот вопрос не будет решен справедливо и в полном объеме.

Если вы цените свою собственность, ваше спокойствие и элементарную подотчетность, избегайте отеля Отакар любой ценой.