Отзыв на Hilton Prague 5

Отдыхали в Праге на новогодние праздники 2017-2018. Очень долго думали где отмечать Новый год .
В итоге выбор пал на Hilton .
Не раз была в Праге и этот отель всегда радовал , красивый интерьер и 9 Cloud lounge очень нравится .
Но в этот раз была просто катастрофа.
Работаю я в туризме и неоднократно проводили свои мероприятия в этом отеле.
Но в этот раз не знаю, что с персоналом произошло.
Все началось с того, что при в ходе поставили рамку сканер и девушка сказала положить все наши вещи на ленту.
Людей много , новогодняя суета.
В общем положили мы , пока прошли сканер выдали нам наши вещи Iphone в дребезги разбит так как скатился с ленты, второй еле успели поймать .
Народ, вы о чем персонал в таких отелях должен быть проходить тренинги и тд.
В итоге никто так и не извинился, просто похлопали ресницами и все .
На этом приключения не закончились .
Ужин стоил 750 евро с человека.
Чтобы купить его персонал гонял нас с одного этажа на другой .
В итоге куча потраченного времени.
Нашли в итоге где его продают .
И тут кульминация чтобы его купить мы потратили около часа.
Пока внесли данные, распечатали , триста раз посоветовались друг с другом как это сделать .
В общем скажу честно отмечать Новый год уже идти никак не хотелось .
Товарищи менеджеры, будьте внимательны к персоналу который вы принимаете потому, что это лицо отеля .
И после вот такого не хочется приезжать и приводить к вам группы.
Как минимум должна быть улыбка и слова извинения за причинённый ущерб .
Надеюсь мой отзыв дойдёт до General Manager и как минимум мы услышим слова извинения за такой сервис .