Отзыв на Golf 4

В целом отель хороший, но персонал портит всё впечатление от отеля.

1. Заселение. Приехали мы в отель в 13:45, на стойке регистрации нам сказали, что заселить не могут, т.к. номер не готов. Спрашиваем заселять ли нас в 14:00? На что сотрудник сообщает, что не знает, ждите. И начинает разговаривать с другими постояльцами. В итоге нас заселили позже.

2. Номер. В целом довольны. Всё новенькое, отличная кровать, много пространства, окно с видом на парк. Единственный минус очень хорошая слышимость, особенно когда в соседних номерах устраивают вечеринки (об этом ниже).

3. Завтрак. Завтраками довольны. Порадовало большое разнообразие фруктов. Всё вкусно!)

4. Расстояние от города. Отель удалён от центра, но для нас это не было проблемой. В 3 минутах от отеля остановка трамвая, до центра ехать всего 20 минут.

5. Отношение персонала. Сложилось такое впечатление, что персоналу совершенно безразличны просьбы постояльцев. Первая неприятная ситуация произошла при заселении, о чём писал выше.

Вторая ситуация. Как-то одни из постояльцев (русские), решили в 2 часа ночи устроить вечеринку в своём номере, орали песни отечественной эстрады на весь отель, включили колонки с басами. Учитывая, что слышимость в отеле хорошая, было ощущение, что вечеринка происходит в нашем номере. Позвонили на reception, описали ситуацию, попросили решить проблему, сказали, что сейчас решат. Прошло минут 20, а ситуация так и не изменилась. Звоним снова, на что сотрудник отеля отвечает, что вопрос решим завтра, охраны у них нет, полицию вызывать не будут. Мы просто опешили от такого наплевательского отношения. Пришлось идти в номер к соседям самостоятельно и разбираться. Хорошо, что дело до драки не дошло...

И венцом всего этого был наш отъезд. Мы вылетали в 6 утра, заказали трансфер. Утром нам позвонил сотрудник отеля, сказал, что наш трансфер приехал. Когда мы подошли к стойке регистрации и спросили, где наш трансфер, нам ответили: "Где-то здесь был, не знаем". В это время на reception находилось двое сотрудников, которые не отрывая лиц от компьютера играли в какую-то игру. Сказать до свидания и ответить на наши вопросы никто не удосужился, т.к. были заняты увлекательной игрой. В итоге мы покинули отель под шум бомб и выстрелы автоматов!)

Итог. Каким бы замечательным отель не был, если персонал игнорирует своих постояльцев, от этого отеля никогда не останется хорошего впечатления. Надеюсь эту проблему решат.