Отзыв на Buddha-Bar Hotel Prague 5

Большой уютный номер , отличное расположение в районе Староместской площади , все рестораны и достопримечательности в пешей доступности . Вкусный завтрак , в выходные до 13.00!!! Большой выбор мини-бар. Персонал в ресторане улыбчив и дружелюбен , но только там .

Что не понравилось : Неприветливый и непрофессиональный ресепшн. Я забронировал со своего аккаунта 2 номера для себя и друзей с полной предоплатой до начала поездки . Отель деньги не снял . В день приезда с моей карты было заблокировано за 2 номера проживания и 500 евро депозит . О депозите нас никто не предупреждал . Когда мы обратились в сервис по работе с клиентами Букинг Отель ответил , что гости не знают Английского ))) . Итак в день отъезда наши друзья выезжали первыми . Ресепшн несмотря на заблокированные средства за 2 номера с моей карты , берёт оплату наличными с моих друзей !!!! А затем и с меня , сказав что разница в деньгах придёт на мой счёт . К чему такие манипуляции с деньгами ? Зачем делать все что бы гостю было неудобно и он терял в конвертации валют? Девушка и молодой человек на ресепшн очень злы , грубы и непрофессиональны . Они грубили гостям . Чувствуется неприязнь к русскоговорящие людям . Хотя сотрудник ресепшн, прекрасно понимала русский . Не проблема мы говорим по английски, наши друзья нет . Это был повод взять с них деньги наличными . Лобби внизу не работает , бармена нет . Кофе нужно наливать самим . В день приезда ресепшн отказался бронировать Буда бар , сказал там закрыта кухня . Мы пошли туда сами и поели . Меняйте персонал и довольных гостей будет больше.