Отзыв на Luxury Family Hotel Royal Palace 5

Я посмотрел по крайней мере 50 объектов в районе старого города, прежде чем бронировать этот.
Я забронировал этот номер, потому что он четко сказал: «КОМНАТА С ВИДОМ НА СТАРЫЙ ГОРОД или ДВОРЕЦ». Когда мы приехали, мы получили номера с гигантской СТЕНОЙ для просмотра.
Причина, по которой мы решили жить на другой стороне старого города Праги, заключалась в том, что нам обещали вид на старый город с этой стороны.
Теперь такая ошибка случается, но то, что я не оценил, так это то, как отель справился с ситуацией.
Они отказались помочь нам.
В голосе менеджера не было абсолютно никаких угрызений совести или сочувствия.
Они попросили меня ЗАПЛАТИТЬ больше денег, чтобы получить номера с видом.
Они пытались обвинить меня в том, что мы не просили номер с видом, когда в описании бронирования четко говорилось, что этот номер имеет вид на старый город или дворец.
Завтрак был полным мусором в этом отеле.
Вместо шведского стола они выбрали сервировку за столом.
Комплексное меню на все 3 дня, что мы там были.
У нас есть 3 виноградины, долька апельсина и сухой безвкусный круассан.
Немного холодного мяса и сыра прямо у меня под носом, не спрашивая о моих предпочтениях в еде.
Я ВЕГАН! Я не ем яйца, но для тех, кто это делает, вы должны платить за яйца, потому что завтрак ВКЛЮЧЕН. Я думаю, это так же включено, как и номер с видом.
Отличный отель с таким потенциалом, возможно, им нужно новое руководство.