Отзыв на Excelsior 4

Отель Excelsior, бронировала одноместное размещение с лечением в феврале. Лечение понравилось, сотрудники клиники замечательные. Еда, полупансион - ежедневная лотерея. Один день выбор приемлемых блюд на ужин сойдёт, а иногда и выбрать нечего. Завтраки всегда отличные.
Напитки оплачиваются отдельно. Цена у стойки 650 крон на человека за ужин - в городе на эту сумму можно поесть вдвоём и с напитками.

Катастрофа с ресепшеном. По идее, это лицо отеля. То лицо взрослой темноволосой женщины, которое больше - вместе с отелем - увидеть никогда не захочется. Лень чувствуется сразу - оформление регистрационной формы самостоятельное - хотя это прямая обязанность стойки ресепшн, ещё здесь изымают документы, и, серьёзно, не доверяйте ваши документы никому. Заполненная форма просто должна соответствовать данным. И сверять данные тоже не ваша задача. Это отель отчитывается за иностранцев перед полицией.

Здороваться с гостями первыми ресепшн тоже не научили. Удивили деньги, бесхозно лежащие на стойке. Первое правило торговли - всегда проверяй сумму, и убирай в кассу. А здесь три тысячи крон просто так лежат, пока ресепшионистка пару минут свои дела делает. Я такого непрофессионализма и неприязни, когда его подмечаешь, нигде не видела.

Никаких бассейнов здесь нет. Только сауна по договорённости за доп плату или процедуры. Вечером тоже уныло.

Бронирование было оплачено турагентством, но на ресепшене при выезде попросили оплатить всю сумму ещё раз. Полчаса разбирательств и помогла только выписка с карты.

Так как на последнюю ночь приехал супруг, грубое требование доплаты, которая была примерно в два раза выше, чем должна была быть. Да ещё и с приписанными процедурами, которых не было, чтобы обойти налогообложение. Заработать любой ценой.

!Кстати, на сторонних сайтах номер для двоих с завтраком может стоить и на 100 евро дешевле, чем от стойки! И существенно дешевле, чем на их сайте. Гостей напрямую они совсем не ждут.

Сотрудница ресепшена хамила и вела себя неподобающе, не хотела печатать счёт до оплаты. Врала и изголялась. После проведения оплаты стало понятно почему - всё из-за этой доплаты, которая была завышена. Так как ночь в одноместном номере с процедурами была оплачена, нужно было докупить двухместный номер на ночь для нас с мужем. Они добавили только половину цены за двухместный номер за мужа, но совершенно забыли, что одноместный номер с процедурами, что гораздо дороже, чем половина двухместного номера, уже была оплачена. Двойная оплата за часть номера. Плюс они даже не удосужились его зарегистрировать. Деньги есть - гостя нет. Напоминаю, что отель по закону обязан регистрировать в иностранной полиции всех иностранных гостей. Такие мёртвые души=)