Отзыв на Grandezza Hotel 4

Я выбрал этот отель в поисках отдыха после тяжелого рабочего дня. Первоначально забронировав одну ночь, я присоединился к коллегам для вечерних развлечений. Придя поздно, желая подольше отдохнуть, я попросил на стойке регистрации продлить мое пребывание; однако они отказались без официальных извинений, ответив пренебрежительным вопросом: «Что я могу сделать?» Несмотря на то, что отель был отмечен как 5-звездочное заведение, отказ удовлетворить просьбу гостя казался несовместимым со стандартами роскоши.

Хотя я признаю более низкие тарифы отеля, около 100–120 евро за ночь, я предлагаю рассмотреть возможность более высокой платы за полную резервацию. В отличие от известных роскошных отелей, таких как Ritz или Four Seasons, нежелание обеспечить длительное пребывание гостя создает ощущение дешевизны. Отсутствие дружелюбного, активного подхода и позиции «не могу сделать» заставляют отель больше походить на четырехзвездочный бизнес-центр, чем на бутик.

Несмотря на заявления о предложении специальных услуг, выходящих за рамки типичных 5-звездочных отелей, впечатления больше напоминали максимум 4-звездочные. Отсутствие тепла и пассивно-агрессивное поведение со стороны персонала стойки регистрации заставило меня чувствовать себя нежеланным и некомфортным. В настоящем 5-звездочном бутик-отеле можно ожидать необыкновенного гостеприимства.

Отсутствие положительного опыта в сочетании с ощущением того, что это всего лишь цифра в отчетах о доходах, заставляет меня усомниться в истинном 5-звездочном статусе отеля. Тренажерный зал, ванные комнаты и общий декор критикуют за дешевизну и устаревание. Отмечается отсутствие большой двуспальной кровати в 5-звездочном отеле, а также предлагается вложить больше средств и удивить клиентов.

Несмотря на доступность отеля, разочарование вызвано неудовлетворенными ожиданиями от роскошного отеля. Неспособность персонала справиться с критикой и отсутствие напористости, особенно когда менеджер отеля, как сообщается, был недоступен в субботу утром, еще больше снижает воспринимаемый уровень обслуживания.

В заключение можно сказать, что отель может подходить для кратковременного пребывания руководителей среднего класса, но он не обеспечивает впечатления развлекательного центра. Холодный, равнодушный персонал и отсутствие напористости предполагают в лучшем случае рейтинг 4 звезды +. Отсутствие менеджера отеля в субботу утром считается нелепым для предполагаемого 5-звездочного заведения. Потенциал более длительного пребывания был сорван, оставив чувство разочарования из-за невыполненного обещания настоящего 5-звездочного роскошного отдыха.