Отзыв на Falkensteiner Hotel Montenegro 4

При заселении дали номер на первом уровне с видом на соседнюю свалку и с канализационной трубой на балконе – такие номера должно быть вообще стыдно предлагать в отелях такого уровня. При обращении на стойку регистрации с просьбой предоставить другой номер почувствовали себя не гостями отеля, а обузой для персонала. Нам ответили, что номеров нет, на вопрос: когда будут – ответили все занято, свободных номеров не будет! В это же время выезжали гости отеля, мы соответственно: « Так вот же люди выезжают?» Нам отвечают, что у нас номер стандарт – а все другие с видом на море (это при том, что номера выходят на все 4 стороны и три из них смотрят на улицу или на гору). Нам бессовестно врали и не хотели идти на встречу. Позвали старшего менеджера Марию, которая ничего нового не сказала, даже больше, вызвала подозрение в своей компетентности, т.к. на все вопросы отвечала – не знаю?! Позвали на помощь представителя тур фирмы и после еще 40-ка минутных переговоров нам предоставили другой номер. Мы переехали, и в тот же вечер я пришлепнул какое-то насекомое (размером с нашего таракана), бегущее из-под шкафа. Пришла уборщица, убрала останки. Утром на стойку регистрации – и что, какая смена номера, даже не извинились, сказав, что сейчас сезон жуков и это нормально, что в номерах есть насекомые… Как Вам подход? На предложения какой либо компенсации реакции не последовало… Еще из минусов – но это мелочь - неудачная организация ванной комнаты, т.к. нет занавески, а только стекло на треть размера ванной, которое болтается в разные стороны, и после принятия душа всегда потоп до кровати.