Отзыв на Monte Casa Spa & Wellness 4

Заезд не раньше 15:00. Мы прибыли в 15:30, и нам пришлось ждать 10 минут (с очень уставшим малышом), чтобы кто-нибудь прибыл на стойку регистрации.
Накануне я 3 раза писал в отель по электронной почте, чтобы попытаться организовать трансфер из аэропорта через адрес электронной почты отеля и страницу отеля в Instagram, но мне никто не ответил.
Так что за такси из аэропорта мы заплатили 70 евро.
После нашей первой ночи мы проснулись на следующее утро от муравьев, ползающих по моей 2-летней дочери, и прикроватная тумбочка тоже кишела ими.
Я пошел и сказал даме на стойке регистрации, которая была совершенно невозмутима - никаких извинений или чего-то еще!
Очень грубое обслуживание!
В наш последний день мы проснулись и обнаружили, что сумка для подгузников нашей дочери буквально кишит муравьями!
Мы были на 4-м этаже, поэтому у них действительно есть проблема с муравьями!
Нам дали только 2 карты для бассейна и только 2 банных полотенца в комнате (нас было трое). Когда я пошел спросить на стойке регистрации, женщина была очень грубой, ехидной и не извинялась за ИХ ошибку!
И снова никаких извинений.
В один из дней женщина, которая работала в спа-центре, вышла к открытому бассейну и начала очень грубо говорить всем, кто использует свои собственные пляжные полотенца для бассейна, что они не могут.
Это были, вероятно, хорошие 70% людей вокруг бассейна.
По-видимому, «правило» заключается в том, что вы должны заплатить 5 евро (не депозит, вы должны заплатить его на самом деле), а затем использовать полотенце собственной марки отеля, если вы хотите использовать полотенце вокруг бассейна.
Я никогда не слышал об этом в моей жизни!
Более половины людей у бассейна пользовались собственными полотенцами и были очень недовольны этим правилом.
Также взимается плата в размере 50 евро, если вы потеряете одно из гостиничных полотенец.
Я никогда не слышал, чтобы полотенце в отеле стоило 50 евро. . .
На наш 5-й день я пошел, чтобы обменять 2 наших полотенца для бассейна, и мне сказали, что я могу обменять их только после 7 дней использования, что кажется мне немного негигиеничным. . . а также, если отель не позволит вам использовать СОБСТВЕННЫЕ полотенца, они должны быть готовы, по крайней мере, дать вам свежие полотенца по мере необходимости.
После того, как я объяснил, что у нас уже были полотенца в течение 5 дней, и на одном из них действительно были птичьи какашки, женщина неохотно дала мне два свежих.
Бассейн отличный, но с 15:00 он в тени.
Есть джакузи на улице, но без пузырьков.
В 3 часа дня в наш последний день я сидела у бассейна, а мой муж вывел нашу маленькую девочку на прогулку, и поэтому я быстро сбежала в туалет. . . мы оставили все наши полотенца и вещи, разложенные на наших шезлонгах, так как он собирался вернуться, а я все еще сидел у бассейна.
Когда я вышел из туалета, меня не было примерно 2 минуты - дама из спа собрала несколько лежаков, так как сидели только мы и еще один мужчина, но она также положила мой зонт. .
Когда я вернулся из туалета, я попросил ее снова поставить зонт, она ответила: «Да, ты можешь». Я сказал ей, что не знаю, как это сделать, и, кстати, эти зонты огромные и тяжелые!
Я попросила ее помочь мне, так как я не знала как - и Сначала она сказала мне идти и пересаживаться на другой лежак, я сказала нет, потому что все мои вещи здесь и я не собираюсь все это перемещать!
Тогда она сказала: «Иди и попроси мужчину помочь тебе». Я ответила: «Кто?
Здесь никого нет?!». Затем она пошла попросить 80-летнего мужчину, загоревшего (единственный человек в бассейне), помочь мне поднять зонтик, потому что она тоже не знала, как, зонтик, который ОНА положила, когда она могла ясно видеть все вещи были все еще там! ! !
Она вообще не извинялась и была очень грубой! ! !
Даже не пытался помочь мне поставить зонт обратно!
Завтрак был в лучшем случае средним, но не плохим.
Сыр не хранится холодным, поэтому он был теплым.
Горячий завтрак не очень большой и не очень вкусный.
Фрукты и небольшой выбор пирожных, салатов и хлопьев в порядке.
Расположение блестящее.
Очень близко ко всем барам, ресторанам и пляжу.
Крытый бассейн действительно больших размеров.
Тренажерный зал тоже очень хороший!
В спа-салоне также есть сауны, предлагаются массажи и т. д.
Я не пользовался сауной и не делал массаж, так как персонал был настолько грубым, что мне это не понравилось.
Мы жили на 4-м этаже, и вид с нашего балкона был великолепен.
Кажется, я читал, что внизу у вас нет обзора.
Есть много экскурсий, но отель не поможет вам организовать ни одну из них, поэтому вам придется идти на улицу и искать экскурсионные агентства.
Однако отель помог нам организовать прокат автомобилей на день, и у них есть SIM-карты на стойке регистрации.
На стойке регистрации есть одна дама с короткими темными волосами, хорошо воспитанная и вежливая - как и должно быть в службе поддержки клиентов!
Скадарское озеро — хорошая однодневная поездка, мы взяли с собой двухлетнюю девочку, и ей все понравилось.
Много стариков тоже - посадка была в 9:50, а нас снова высадили в 15:00. Это стоило 40 евро на взрослого, что было немного дорого, поскольку в него входили только закуски, но не полноценный обед.
Мы наняли машину и отправились в Котор и Будву на день, и это был хороший день!
В целом, я бы сказал, что этот отель в порядке, но многие сотрудники НАСТОЛЬКО невероятно грубы, что я бы никому не посоветовал останавливаться здесь.
Они также должны избавиться от ковров в комнатах, так как это поможет решить проблему с муравьями.