Отзыв на Slovenska Plaza 3

Яркий пример того, как люди, работающие в отеле, могут испортить впечатление об отдыхе.
У отеля прекрасная ухоженная территория, приличные бассейны, нормальный номерной фонд. Местоположение во всех отношениях отличное. По системе "все включено" к питанию нареканий нет - еда разнообразная и качественная. На этом плюсы закончились...
При системе "все включено" для того, чтобы взять напитки на обед и ужин, нужно выйти из ресторана и постоять в очереди, при этом бармена иногда просто нет на месте. В отеле 2 бара рядом с бассейном, при этом один работает только во время обеда и ужина. При такой большой территории отеля иметь один бар - это недопустимо, Бар на ресепшн к системе "все включено" не относится.
Персонал на ресепшн некомпетентен, помочь никто не стремится, на любой вопрос вам ответят односложно, поэтому, чтобы что-нибудь выяснить, нужно задать 20 вопросов. При этом при заселении ресепшн 4* вообще не работал!!!
В баре работает хамоватая женщина, которая позволяет себе повышать голос на гостей.
Отдельная тема - анимация, Все аниматоры - вполне милые ребята, детская анимация организована хорошо. В остальном они просто не понимают смысла слова "анимация", им явно не хватает общительности и хорошей наглости. Гости очевидно скучают на анимационных программах, в любых конкурсах и мероприятиях участие принимают неохотно, так как аниматоры ведут себя пассивно. Здесь явно не хватает хорошего шеф-аниматора, который их будет подгонять и научит работать.
Ну и в заключении... Все впечатление об отдыхе и о стране испортило одно крайне неприятное происшествие. При заселении в номере не работал сейф. Мы дважды ходили на ресепшен, но мастер к нам так и не пришел. Мы даже пожаловались горничной, и она тоже обещала нам помочь, но сейф нам так и не починили (сейф входит в стоимость номера, т.е. услуга не оказана). Документы, планшет и крупные деньги я просто убрала в чемодан под замок. Кошелек с мелкими деньгами лежал в сумке в отделении под молнией. В один прекрасный день я заметила, что в кошельке не хватает 20 евро, я убедила себя, что куда-то их потратила, так как о людях плохо думать не умею.
В последний день перед выселением мы пошли на завтрак, вернулись через 40 минут, собрали чемодан и пошли сдавать ключ. Перед самым трансфером я открыла кошелек и... обнаружила, что последних лежавших там 20 евро нет!!! В этой ситуации уже стало очевидно, куда они пропали.
Кроме горничной, я надеюсь, ключей ни у кого нет, таким образом пропавшие 40 евро на ее совести. К сожалению, времени написать заявление просто не было. Можно было бы простить ейукраденные деньги, списать на чаевые, но чаевые было давать не за что, так как номер она не убирала вообще. Ни в одной стране мира я не видела, чтобы горничные не застилали кровати!!!
Мы проживали на вилле Palma B, номер 3067 (3 этаж). Если кто-то вдруг там будет жить, будьте внимательны, не оставляйте ценные вещи в доступных местах, хотя найти кошелек в женской сумке - это надо постараться(
Уважаемая администрация отеля, не набирайте неквалифицированный персонал, это крайне негативно отражается на имидже вашего отеля.