Отзыв на Avala Resort & Villas 4

Первый раз в Черногории, и сказать, что разочарована отелем – это не сказать ничего!
Про ненавязчивый сервис тут слышали, но такого я даже представить себе не могла!
Сразу оговорюсь: по питанию и внешнему виду самого отеля и номеров вопросов нет.
До пляжа пока не дошли.
Приехали в отель 11.30 и сразу «приятно удивились»: заселение в 15.00 (в принципе, ничего страшного, но мы не знали). Но можно было рассказать хотя бы гостям отеля где можно выпить кофе; да что кофе, воды хотя бы предложить…температура воздуха +36.
И, кстати, все, кто меня знают, знают то, что довести меня – задача не из легких, и я вообще не скандальный человек.
Не рассказав даже, что мы можем пойти до заселения на обед, и что он с 13.00 до 15.00(если бы мы сами не спросили, остались бы голодные до ужина в 19.00), нам просто сказали что номер не готов.
Не зная где хотя бы взять воды, окольными путями добрели до какого-то кафе, которое даже не от нашего отеля, пришлось покупать воду, это с учетом того, что у нас «все включено». На ресепшн создаётся такое впечатление, что ты как будто им что-то должен, никто не обращает на тебя никакого внимания.
Стоять возле можно минут 15, на тебя даже не посмотрят, пока не обратишься сам(и даже в этом случае не оказывают особого внимания).
Заселения мы дождались только к 15:40(предварительно раз 5 обращаясь с вопросом, «когда?», слышали ответ «не знаю, скоро»). Но последней каплей стало то, что когда наши чемоданы всё-таки взял работник отеля(спустя 5 минут и только после просьбы об этом), нас буквально просто вывели из ресепшна на улицу, поставили чемоданы перед лестницей, и собирались уйти.
Напомню, середина дня, +35, палящее солнце, у нас два чемодана и две хрупких девушки.
На мой вопрос, должна ли я нести его сама на верх, мне будто сделали одолжение, подняв чемоданы на первый пролёт.
Парень сказал «дальше сами», и ушёл.
Мы стояли возле развилки и даже не понимали в какую сторону вообще идти.
Оставив меня с чемоданами, дочь пошла искать наш номер, чтобы зря не тащиться.
Спустя 10(️) минут, ребёнок вернулся в слезах, и между рыданиями сказала «таких лестниц впереди ещё около 5»! После чего я не выдержала, и пошла требовать менеджера отеля.
Конечно, после этого чемоданы нам доставили в номер.
Дальше череда неприятных мелочей(нет шампуня, не работает переключатель в душе и ванной, только 1 тапочки, пустой(!) и сломанный холодильник, так что мы опять без воды), в которых ничего смертельного, но добавили к эффекту.
Сразу хотелось бы добавить, в позапрошлом, 2019 году, были в Бодруме(отель Baia Bodrum), по такой же стоимости, и по сравнению с этим отелем, сервис не просто лучше, а лучше в разы.
К слову, мы были в очень многих странах и отелях(Германия, Недерланды, ОАЭ, Турция, Египет, Болгария, Мексика и тд) и с таким отношением встретились первый раз!(