Отзыв на Al Mare Apartments 4

Чтоб не тянуть с прелюдией, пишу сразу и по факту.
1. Расположение. В целом не плохое, из 10 на 8, рядом есть магазины, рынок, автостанция. До центрального пляжа идти через парк, ну минут 15 ( не спеша ). А вот до старого города и пляжа Могрен 30 мин пешком. Не знаю почему люди пишут минут 15, может бегали до пляжа, не знаю.
2. Комфорт. Это 9. Номера уютные, все есть. Полотенца и уборка, все отлично. Единственное, что нам не хватало - одноразовых тапочек. Из минусов это ванная комната. После принятия душа , вся комната была мокрая, проблема или в короткой шторке , или в маленькой ступеньке в душевой. А еще у нас не закрывалась в номере дверь на защелку и за 12 дней проживания, нам ее так и не починили.
3. Сервис и персонал.
Что касается персонала, то очень все приветливые и улыбчивые. Но, к сожалению, когда нужно была помощь с вопросом продления номера, увы ничего сделать не смогли. Очень медленно решали вопрос, говорили мол нет свободных мест, потом когда я им показала через booking что места у них все-таки есть, то они заломили мне сумму 90€ это чтоб продлить номер с 10:00 до 15:00. При этом на booking у них цена за сутки стояло 100€. Смотрю, что по отзывам очень хвалят хозяина, так вот с хозяином тоже связывались и он наотрез отказался нам продлить номер и снизить стоимость. Я была с ребенком и очень просила о продлении, так как стояла невыносимая жара, а наш автобус выезжал вечером и ехать нам домой двое суток. А в кафе у них ни где нет кондиционеров, только вентиляторы, которые не спасают. Но, увы, они оказались безразличными.
Еще одна ситуация была в самом начале, как только мы приехали. У нас в ваучере был забронирован номер студия 3 (эта та самая студия с большой лоджией) , но по приезду нас поселили в другой номер, объяснили это тем, что бронь этого номера возможна только через booking (а я бронировала через агенство) , но за доплату , как я поняла, можно было поселится в нем и в комментариях люди тоже об этом писали. В общем не поняла я как они подтвердили этот номер моему агенту, а в итоге мне сказали , что это ошибка туристической компании у которой я покупала тур.
Сделала вывод, что не упускают возможность заработать на всем, но при этом абсолютно не клиентоориентированные. Вот по этому не рекомендую Al Mare, особенно туристам с детьми. Если нужна будет помощь , действительно помощь, а не аренда машины , к примеру, то тут вам точно не помогут.
Еще, читая комментарии, заметила одну вещь, если люди пишут то, что не нравиться администрации Al Mare, то они отвечают очень грубо.
Так что жду очень позитивный ответ.
Кстати, из персонала мне очень понравился мужчина с Винницы , я так и не узнала как его зовут. Он всегда спрашивал, как я себя чувствую ( была там одна ситуация).