Отзыв на Bretanide Sport & Wellness Resort 4

Бассейн и пляжное оборудование хорошие, и команда аниматоров заслуживает настоящей похвалы – они были дружелюбны, энергичны и отлично общались с детьми. Большинство сотрудников вне ресепшн были вежливыми и гостеприимными, что мы ценили. Отель очень хорошо расположен между Zlatni Rat и Бол с хорошей набережной, проходящей между ними.

К сожалению, эти позитивные моменты перевешиваются серьезными проблемами в области обслуживания. Кондиционер в нашем номере был сломан в течение двух ночей, несмотря на то, что поднимал вопрос четыре отдельных раза. Приемная не приняла оперативных или срочных мер. Замена комнаты была предложена только поздно ночью на второй день, что было неосуществимо, когда маленькие дети уже спят, и ни один вентилятор так и не был доставлен, как обещали. Окончательно проблема была урегулирована лишь после того, как она была доведена до сведения генерального директора, т.е. спустя более 40 часов после подачи первоначальной жалобы.

Руководство отнеслось к ситуации пренебрежительно и порой непрофессионально. Была предложена частичная скидка, но она не отражала сбои или дискомфорт, которые мы испытывали. Еще большую озабоченность вызывает тот факт, что, когда я поднял вопрос о том, насколько нежелательными мы себя чувствуем, руководитель ответил неуместной ссылкой на ксенофобию, которая совершенно не нужна и крайне непрофессиональна.

Подвели также еда и напитки. Завтрак приличный, если вы идете рано, но если вы приедете позже, многие блюда (как шакшука, вафли и французские тосты) не пополняются. Ужин был постоянно плохим — пища очень сильно солилась, и даже элементарного качества не хватало. В то время как пиво из-под крана было хорошим (помогите себе Lowenbrau) , вино и безалкогольные напитки были низкого качества, из-за чего мы обедали вне курорта в несколько вечеров - не идеально для All Inclusive.

Стоит отметить, что курорт в значительной степени рассчитан на немецких и австрийских гостей. Мы знали об этом при бронировании, но все же ожидали, что это будет несколько более мультикультурным или гостеприимным для более широкой международной клиентуры. Это была тонкая, но последовательная тема, которую мы подхватили во время нашего пребывания.

Курорт имеет несколько хороших удобств и потенциал, но отсутствие обслуживания гостей, плохое питание и рассмотрение законных жалоб оставили нас чувствовать себя подведенными. Мы не будем возвращаться и рекомендовать.