Отзыв на Bluesun Bonaca Resort 3

Я недавно останавливался в Bluesun Holiday Village Bonaca и получил смешанные впечатления. Хотя у моего пребывания было несколько положительных моментов, были и существенные проблемы, которые повлияли на мое общее удовлетворение.

Служба регистрации:

Моей главной заботой было обслуживание на стойке регистрации, которое было невероятно бесполезным. По прибытии мы обнаружили, что персонал на стойке регистрации совершенно безразличен и нелюбезен. Никакой помощи с нашими сумками они не предложили, несмотря на то, что все номера расположены на холмах с мощеными дорожками и многочисленными лестницами. Перемещение по ним с нашим багажом было довольно сложной задачей, и было обидно, что никакой помощи не было предоставлено или даже предложено.

Кроме того, сотрудники стойки регистрации не предоставили никакой информации о мероприятиях или достопримечательностях вокруг отеля или на острове. Нам приходилось неоднократно запрашивать базовую информацию, и даже тогда ответы были расплывчатыми и не очень информативными. Отсутствие поддержки затрудняло планирование нашей деятельности и эффективное исследование местности.

Другой персонал:

Напротив, остальной персонал был замечательным и действительно изменил наше пребывание. Команда горничных работала эффективно и дружелюбно, следя за тем, чтобы в нашем номере всегда было чисто и комфортно. Персонал ресторана был внимательным и предоставил превосходное обслуживание, что сделало наши обеды приятными. Видно, что в отеле работает команда трудолюбивых людей, которые заботятся о своих гостях.

Общее впечатление:

Хотя отзывчивость и дружелюбие остального персонала были высоко оценены, плохое обслуживание на стойке регистрации оставило негативное впечатление. Очень важно, чтобы стойка регистрации была гостеприимной и информативной, поскольку именно она является первым контактным лицом для гостей. Улучшение в этой области значительно улучшит общее впечатление гостя.

Несмотря на проблемы, с которыми мы столкнулись на стойке регистрации, некоторые аспекты нашего пребывания в Bluesun Holiday Village Bonaca нам действительно понравились. Место красивое, и при правильной поддержке и информации оно может стать отличной отправной точкой для изучения острова. Я надеюсь, что руководство решит эти проблемы, поскольку потенциал для фантастического отдыха, несомненно, существует.