Отзыв на Mimosa - Maslinica Hotels & Resorts 4

Единственное, что спасло наш отпуск во время пребывания в этом отеле, так это расположение: он расположен на пляже Маслиница с видом на красивый залив Рабаца.
Виды на залив (и с него при купании) просто потрясающие.
К сожалению, все остальное подпадает под отрицательную часть.
Мы пойдем по пунктам в структурированном виде, чтобы быть более конкретными:

Прибытие: Парковка переполнена - свободных мест практически нет, особенно во второй половине дня.
На просьбу о совете или помощи персонал на стойке регистрации просто сказал, что нам следует поискать парковку в другом месте.
Прием: Говоря о приеме и процессе регистрации: персонал был очень недружелюбным и совсем не приветливым.
Интернет: Во время нашего пребывания Интернет (Wi - Fi) не работал.
Нам сказали, что они «работают над исправлением», но через 3 дня это все еще не сработало.
Так что мы считаем, что это постоянная проблема, а техническая проблема была просто предлогом.
Лифты: Есть только 2 небольших лифта для огромного объекта и 7 этажей (8 включая первый) - это приводит к ужасно долгому времени ожидания, даже не в часы пик.
В большинстве случаев нам просто приходилось спускаться и подниматься по лестнице (с коляской и сумками!), потому что мы ждали бы более 10 минут напрасно.
Просто хаос.
Балкон: Сам балкон был красивым и большим, с прекрасным видом на залив.
Впрочем, от балконов других комнат почти ничего не отделяет — так что ты видишь всех людей вокруг, а они тебя.
Также с их балконов прямо в вашу комнату, если вы не занавешиваете окно: так что вам нужно решить либо против солнечного света, либо против уединения.
Также, если кто-то начнет курить - весь дым пойдет и на вас со всех сторон.
И поскольку отель спускается ступенями в виде пирамиды, люди с верхних балконов также видят все, что вы делаете на своем.
Комната: Комната довольно большая и предлагает достаточно места для семьи.
Однако кондиционер не работал должным образом - через вентиляторы дуло лишь немного охлажденного воздуха даже на максимальной скорости.
Таким образом, спать было неудобно, а открывать дверь на балкон было невозможно из соображений безопасности - см. пункт выше.
Питание: Это самая разочаровывающая часть нашего опыта.
У нас был забронирован номер с завтраком.
По какой-то причине люди с полупансионом могут бронировать столики на завтрак, а люди с завтраком - нет.
Так что столы им дают по единоличному усмотрению человека, считающего себя "царем горы" в ресторане и решающего, как ему хочется - зовут Дино.
Технически это можно считать "ценовой дискриминацией" клиентов - мы Такого в других отелях, в которых мы бывали, еще не было.
Более того, существует негласное правило гостеприимства «первым пришел – первым обслужен», которое там явно не соблюдается. как бы иронизируя с посетителями, у входа висит табличка, обозначающая период с 7 до 8 утра как зеленый – или лучшее время для посещения. правильно, что 95 % столов были еще свободны, но все «хорошие столики» возле окон с хорошим видом были «зарезервированы», а этот парень Дино отказал нам в выборе хорошего стола — вместо этого посадил нас (с маленькими детьми) прямо рядом со шведским столом.Я специально заметил: за ~40 минут нашего приема пищи не е (! Ни одного! ) из тех «зарезервированных» столиков были заняты — столовая была еще довольно пуста.
Так в чем же логика не давать людям занимать более приятные места?
Правильно — никакой логики, просто тупое своеволие одного человека или плохой менеджмент, который не держит этого человека под контролем, несмотря на плохие отзывы.
И последнее, но не менее важное: недовольные сидячими местами, мы не хотели оставаться там дольше, чем необходимо — как уже упоминалось, сидя рядом со шведским столом, люди проходили слишком близко к нам — поэтому мы быстро поели и захватили пара яблок для детей, чтобы они могли съесть их в (относительно ресторана) комфорте номера.
И угадайте, что?
Опять этот парень, быстро подбежал к нам и в грубой форме запретил нам выносить яблоки!
Когда мы снова объяснили ему, что это только потому, что он дал нам такое неудобное место для еды, и мы просто хотели, чтобы дети ели в лучшей обстановке, он сказал, что ему все равно, и что мы должны пойти купить яблок в магазине – хотя мы заплатили за завтрак!
Имейте в виду: как и многие другие ужасные особенности, упомянутые выше, мы никогда не сталкивались с чем-то подобным ни в одном другом отеле по всему миру.
Наоборот, многие люди, как правило, все улыбаются и рады угостить детей специальными или дополнительными угощениями вместо того, чтобы отнимать у них еду.
Я очень надеюсь, что высшее руководство отеля рассмотрит это, и мы будем признательны, если получим хотя бы официальные извинения за причиненные неудобства и жестокое обращение с нашими детьми со стороны этого невежливого пожилого человека.
Вы также можете связаться с нами здесь через DM.

По сравнению с этим почти забавно звучит еще одна вещь о ресторане: однажды на общей тарелке с блинами мы заметили, что один был явно кем-то укушен (там были следы от зубов) и положили обратно.
Когда мы обратили на это внимание одной из официанток, она сначала попыталась возразить, сказав, что это всего лишь чье-то неосторожное схватывание блина.
Однако после нашего настояния она, наконец, убрала тарелку – правда, с довольно недовольным лицом, пусть это и ее прямая работа.
Тем не менее, мы не принимали это на свой счет, так как были рады, что сделали его более безопасным и для других посетителей — ведь во времена Covid это невероятно, если кто-то пробует еду и кладет ее обратно на общую тарелку.
Но этот пример также многое показывает о преобладающем там отношении.
Бассейн: последнее, но не менее важное, у него тоже есть несколько проблем.
Сначала стены облицовываются небольшими кусочками керамической плитки (вероятно, не более 2 х 2 см). Однако, поскольку бассейн кажется довольно старым, многие плитки отсутствуют, обнажая твердые (и острые) следы связующего цемента — и однажды я сильно поцарапал колено, выходя из бассейна.
В другом месте дренажное пластиковое покрытие прямо возле бассейна было полностью покрыто грибком — не уверен, что его вообще когда-либо чистили.
А однажды утром был сильный ветер с моря, и из-за этого мы заметили лежащий на дне бассейна зонт от солнца.
Однако спустя почти 2 часа после начала работы бассейна он все еще был на месте — персонал не стал его доставать.
Маленькая вещь, но многое говорит о месте.
Это, наверное, наш худший опыт из всех, что мы когда-либо описывали здесь на Tripadvisor, и сложно написать резюме.
Что ж.
Как говорится, место великолепное.
Но все портит организация отеля.
Только просторный номер и красивый вид не позволили поставить этому отелю "Ужасно".

Если вы привыкли к хорошему (или хотя бы приличному!) сервису, при принятии решения учитывайте то, что мы написали выше.
Возможно, лучше было бы найти какую-нибудь квартиру поблизости в Рабаце – ведь главная достопримечательность – прекрасное море!