Отзыв на Andio 4

Я забронировал номер в дополнительном здании на Booking. com в Старом городе Дубровника.
Старый город является объектом ЮНЕСКО, где изменения в зданиях запрещены, поэтому будьте готовы к множеству лестниц.
Отзывы лишь предостерегали людей с проблемами мобильности, чтобы они бронировали жилье в другом месте.
Инструкции be & be, которые мне отправили по электронной почте (завтрак оплачивается дополнительно), направили меня в их главное здание и войти с кодом для регистрации заезда между 15:00. м. и полночь.
По моему приезду в 18.00. м.
В главном здании никого не было.
Мы направились к дополнительному зданию.
Я был ошеломлен, увидев, что наш номер находился на 4-м этаже с широкой открытой винтовой лестницей, без перил, за которые можно было бы держаться, и без стен, за которые можно было бы выдержать подъем, не говоря уже о том, когда вы несете багаж.
Стало еще хуже; последняя лестница на 4-й этаж не была ровной; они были извилистыми и не соответствовали ширине лестницы в натуральную величину.
Было довольно страшно подходить, не говоря уже о том, чтобы нести какие-то чемоданы.
Я позвонил Дарио, владельцу, и он сказал, что пришлет кого-нибудь помочь с багажом; через час он перезвонил, сказав, что никого не отправляет (без объяснения причин). Я сказал ему, что мы не можем оставаться здесь, так как это была серьезная авария, которая должна была случиться, и что никогда не было ни изображения, ни упоминания о типе (небезопасной) лестницы, ведущей в комнату; он ответил, что это единственный вариант.
Я снова поговорил с Дарио и попросил вернуть деньги, сказав, что мы не можем здесь оставаться.
Он отказался.
Я отменил бронирование и открыл дело в службе поддержки Booking. ком.
Они связались с Дарио и попросили частичное возмещение (он смог сдать его в аренду кому-то другому на три из четырех ночей, которые мы забронировали), что было бы справедливым решением.
И снова Дарио отказался.
На фотографиях не была видна ни лестница, ни вход в комнату, а обращение с клиентами было ужасным.
Фотографии включены ниже.
Мой настоятельный совет: не оставайтесь здесь! ! !