Отзыв на Suites & Hotel Helzear Montparnasse 4

Нас ужасно обманули в отеле. Мы забронировали номер, но имя на кредитной карте отличалось от имени основного гостя, поэтому отель позвонил нам, чтобы сказать, что это невозможно, и они отменят бронирование для нас, и мы должны были сделать новый один. Мы последовали их инструкциям и сделали новый заказ. Когда мы приехали и зарегистрировались, они сказали нам, что на наше имя было два бронирования, мы объяснили ситуацию, и они сказали нам, что понимают проблему, и несколько раз заверяли нас, что решат ее. Во время нашего пребывания мы спросили их, решена ли проблема, просто чтобы быть уверенным, и каждый раз они заверяли нас, что об этом позаботились. Во время нашего выезда мы спросили в последний раз и специально спросили, не будет ли с нас взиматься плата дважды, и администратор действительно заверил нас, что с нас будет взиматься плата только один раз, и даже проверил номер, который был назначен для нашего неправильного бронирования. Тем не менее, с нас дважды списали деньги… мы пытались связаться с отелем, чтобы решить проблему, но вначале они были чем угодно, только не полезными, а через некоторое время вообще перестали отвечать. Мы думаем, что очень жаль, что так получилось, и мы действительно чувствуем, что нас обманули. Из-за всего, что произошло, мы не рекомендуем отель вообще!