Отзыв на Simon's Boutique Hôtel 3

Я остановился в вашем отеле на одну ночь в субботу, 19 июля 2025 года.

Перед моим пребыванием я связался с отелем, чтобы попросить торт, воздушные шары или любые украшения ко дню рождения моей мамы. К сожалению, отель не предложил или не предоставил мне никакого торта или воздушных шариков. Это было очень разочаровывающе.

В результате я потратил 550 евро собственных средств, чтобы нанять частного декоратора, который украсит мне комнату. Перед тем, как это организовать, я позвонил в отель, чтобы спросить, можно ли использовать воздушные шары. Мне сказали, что с воздушными шариками все в полном порядке и что проблем не будет.

В этот день декоратор пришел украсить помещение. Однако администратор вошел в мой гостиничный номер без моего разрешения и велел декоратору снять половину оплаченных мною воздушных шаров. Это испортило дизайн, но мне все равно пришлось заплатить декоратору за всю их работу. Это было крайне огорчительно и неправильно по нескольким причинам:

1 . В отеле мне заранее не сообщили, что шарики не разрешены.
2 . Отель не предложил никакой компенсации за потраченные мною деньги.
3 . Администратор не должен был входить в мою комнату без разрешения.
4 . По крайней мере, отель мог бы позволить нам приехать и сфотографироваться с украшениями перед тем, как их снять.

В этот день я пытался поговорить об этом с администратором, но он отказался брать на себя ответственность за свои действия. Я попросил поговорить с менеджером, но мне сказали, что его там нет. После этого я спросил его адрес электронной почты, но мне его не дали.

В целом этот опыт был крайне разочаровывающим и неприемлемым.