Отзыв на Sibour 4

Сначала я Pre - забронировал этот отель на 23 августа отложен, и изменил дату на 11 сентября 2024 года.
Мою визу во Францию не выдали, потеряли большой кусок денег (на Авиабилеты, визу и т.д.) .
Я связался с отелем через приложение для чата, которое я использовал для отмены 27 августа, так как я не могу совершить поездку.
Гостиница прямо проигнорировала меня, так что я решил, что все решено.
Перенесемся на 9 сентября, сумма € 701 . 95 был списан с моей карты в качестве платы за бронирование, а другая указанная сумма попыталась покинуть мой счет в следующие два дня до того, как я заблокировал карту.
Я связался с отелем сразу по электронной почте как (я не могу позвонить по номеру телефона, потому что я нахожусь в Великобритании) , нет ответа.
Свяжитесь с booking.com, где я сделал бронирование, и они забрали и заверили меня, что деньги будут возвращены, так как мой случай будет классифицирован как исключительный, но отель получил обратно к ним, что это невозвратный бронирование политики и полной оплаты должен быть произведен.
Я не знал об этом, я также заказал столик.
Вплоть до сегодняшнего дня мои деньги в отеле, и я спросил: как вы можете взять на себя полную оплату за услугу, которую вы не выдавали клиенту.
После написания нескольких писем с объяснением моей ситуации и того, как повлияла на меня стоимость этих денег, (работа отстранила меня.
Мама-одиночка), потому что это были рабочие деньги, и они просили вернуть свои деньги.
Я никогда не сталкивался с таким ужасным и злым актом службы/политики.
Сотрудники Booking. com пытались подать апелляцию и увидеть причины, и руководство, и стойка регистрации остаются непреклонны, чтобы вернуть мои деньги.
Пожалуйста, верните мои полные деньги Ибис Стайлз.
Без общения с клиентами, которые могут быть не в курсе вашей глупой политики, это афера!