Отзыв на Roi Rene 2

Мы останавливались в отеле Roi René в течение 4 ночей и 5 дней, и впечатления были глубоко разочаровывающими от начала до конца. Ни разу за время нашего пребывания не убирался номер, ни бытовых услуг, ни свежих полотенец, ни вывоза мусора, абсолютно ничего. Для пребывания на таком сроке такой уровень запущенности совершенно неприемлем.

Мы прибыли рано в 1 : 00 вечера и вежливо спросили, можем ли мы зарегистрироваться, зная, что официальное время было 3 : 00 ВЕЧЕРА. Они отказались, если мы не заплатим дополнительно 35 евро . Мы решили подождать и попросили хранить наши два небольших рюкзака на стойке регистрации, только чтобы с нас взяли € 5 за сумку. Нормальной комнаты для багажа не было — они просто разместили сумки за стойкой регистрации.

Как только мы наконец зарегистрировались в нашем номере, мы были шокированы, обнаружив, что не было никакого кондиционера, хотя это было четко указано в нашем бронировании. Когда мы подняли этот вопрос, администратор предложил нам старого болельщика за € 10 в день. Я спросил, почему с нас берут дополнительную плату за то, что должно было быть включено, и их ответ был пренебрежительным «вот оно». Этот сбор никогда не упоминался в деталях бронирования.

В номере также не было фена, несмотря на то, что он указан в удобствах. Когда мы спросили об этом, нам прямо сказали, что в отеле их нет, даже на стойке регистрации.

Завтрак был шуткой: один круассан, полбагета и две крошечные упаковки варенья на человека. Единственными напитками, которые предлагали, были черный кофе и небольшой стакан апельсинового сока. Когда мы попросили у сервера (который тоже вроде бы был домработницей) стакан воды, она закатила на нас глаза, как будто мы ведем себя неразумно.

Wi - Fi работал только в приемной, а не в комнатах, как рекламируется. Номера были далеко не звуконепроницаемыми — мы слышали каждый разговор, шаг и хлопок двери от других гостей в коридоре и соседних комнатах.

Ситуация усугубляется тем, что на третье утро нашего пребывания пожарная сигнализация сработала в 8 : В 00 утра все гости вынуждены эвакуироваться. Никто из персонала отеля не пришел объяснить, что происходит. Не было ни объявления, ни заверения, ни извинений, просто полная тишина. Это был хаотичный и откровенно грубый способ начать утро, а отсутствие коммуникации вызывало тревогу в прямом и переносном смысле.

В целом, этот отель не выполняет то, что обещает. Вместо этого он взимает дополнительную плату за предметы первой необходимости, обеспечивая при этом низкое качество обслуживания, нулевое представительство и отсутствие подотчетности. Это было неудобно, нечисто и нежелательно. Избегайте этого места — вы заслуживаете лучшего.