Отзыв на L'Echiquier Opera Paris MGallery by Sofitel 4

В период забастовок, манифестаций и прочего поездка в Париж становится непростой задачей.
18 января один из моих сотрудников забронировал номер на 4 ночи.
В том же месяце я забронировал у Accor около 20 ночей.
Из-за зависания кабелей все рейсы Eurostars между Амстердамом и Парижем (которые должен был лететь мой сотрудник) были отменены с полудня.
Она сразу же сообщила в отель, что должна приехать на следующий день, чтобы они могли снова продать номер на эту ночь, так как тариф фактически невозвратный, но с ее стороны это был «форс-мажор». Письмо оставалось без ответа до того момента, пока неделю спустя я не написал с просьбой вернуть деньги за ту ночь в качестве постоянного клиента Accor.
Ответ заключался в том, что они не могли этого сделать, поскольку это была Неделя моды в Париже, а также еще одно большое событие, о котором я забыл, и спрос на который был очень высок.
Что может быть лучше, чем сказать мне, что они вполне могли бы продать ту отмененную ночь, что они, вероятно, и сделали.
Указав на это противоречие и несмотря на мое напоминание, дальнейшей реакции я не получил.
Я прекрасно осознаю тот факт, что бронь была невозвратной, но жест (будь то баллы) для лояльного клиента, столкнувшегося с «форс-мажорными обстоятельствами», был бы минимумом.
Извините, ребята: это не дружелюбно и не элегантно