Отзыв на Ibis Paris Sacre Coeur 18eme 2

Впервые сталкиваюсь с таким жестоким обращением с клиентом со стороны персонала данного отеля!
В связи с ситуацией с короновирусом, Правительством Франции было решено перенести международную выставку JEC WORLD 2020, на которую я должна была попасть, находясь в командировке в Париже.
В период выставки мной был забронирован и оплачен отель Ibis Paris Sacre Coeur 18eme на одни сутки.
Из-за сложившейся ситуации, я связалась с руководством отеля с просьбой перенести мое проживание на май 2020 года, объяснив, что изменение брони произошло по форс-мажорной причине, и моей вины в этом нет.
Ответ от отеля был отрицательный.
Далее я обратилась в Booking.com с просьбой помочь мне в решении данного вопроса.
Представитель Booking.com несколько раз связывался с отелем Sacre Coeur 18eme, где нам якобы обещали рассмотреть перенос дат.
Окончательным решением было отказать мне в данной просьбе и выставить штраф в размере 100% оплаты.
Руководство отеля не смогло даже урегулировать вопрос с уменьшением размера штрафа!
Я считаю, что в проблеме международного масштаба отель мог бы пойти на встречу клиенту.