Отзыв на Corona Rodier 3

Крайне разочаровывающая и бессердечная служба поддержки

Я шокирован и глубоко разочарован тем, как этот отель отнесся ко мне как к возвращающемуся гостю. Я случайно забронировал 4 - ночь проживания на август, когда я хотел зарезервировать на сентябрь. Как только я заметил ошибку, я связался с отелем напрямую, а также попросил моего турагента из Expedia поговорить с ними от моего имени.

Все, о чем я просил, это перенести бронирование на месяц вперед или, по крайней мере, предложить мне частичный кредит или скидку — даже оплата двух ночей из четырех была бы понятной. Но вместо какого-либо сопереживания или гибкости я был встречен грубым и непрофессиональным поведением персонала отеля по телефону. Один из них действительно сказал мне, что им плевать на плохую репутацию, и что, поскольку в августе у них не было гостей, им «нужны мои деньги сейчас».

Так теперь моя полностью оплаченная комната — почти 800 долларов — пустует, и они, кажется, думают, что я когда-нибудь вернусь? Единственная причина, по которой я снова забронировал столик, была в том, что я остановился здесь 5 лет назад и наслаждался им. Но этот недавний опыт показал мне, что этим местом руководят люди, которые явно больше заботятся о выжимании денег из клиентов, чем о создании лояльного, счастливого гостевого опыта.

Этот отель очень четко дал понять: прибыль превыше людей. Если это то место, которое вы хотите поддержать, вперед. Но я точно не вернусь.