Отзыв на Basss 2

Я допустил ошибку при бронировании и забронировал номер на две ночи с опозданием на день.
По прибытии поздно вечером (в 22:00) с моей десятилетней дочерью на стойке регистрации мне сказали, что у них есть комната для нас, но перенесение бронирования обойдется мне гораздо дороже, поскольку номера на первом этаже стоят значительно дороже.
Вечер понедельника, чем вечер вторника.
Это было смешно, поскольку в ту ночь они ни за что не собирались продавать эту комнату кому-либо еще.
Я был со своей маленькой дочерью, поэтому сказал: «Хорошо, я отменю бронирование и останусь в другом месте на обе ночи, поскольку в присланном мне контракте говорилось, что вы можете отменить бронирование за день до вашего пребывания до 12 часов ночи».

В отеле ответили, что уже слишком поздно отменять и что с меня возьмут полную сумму.
Мне сказали, что 12 часов утра — это полдень.
Я объяснил, что 12 часов ночи означает полночь.
Но они отказались слушать и неоднократно настаивали на том, что это не так.
Я сказал им, что в Великобритании было бы незаконно предоставлять ложную информацию, не выполнять контракт и просто брать мои деньги, но они отказались сдвинуться с места и сказали, что возьмут мои деньги независимо от того, останусь ли я на следующую ночь или нет.
В конце концов я отменил пребывание на последнюю ночь, но был вынужден остаться на вторую ночь в Париже, а это означает, что нам с дочерью пришлось сменить отель во время двухдневного пребывания.
Это отнимало много времени и расстраивало мою дочь, которая два года с нетерпением ждала поездки в Париж.
Отель был совершенно негибок и действовал совершенно незаконно, не соблюдая правил своего контракта.
Я не знаю, кто является эквивалентом торговых стандартов во Франции, но в Великобритании этого не допустят.
Взять деньги, когда срок отмены истекает, — это буквально воровство.
Если бы я управлял отелем, я бы, по крайней мере, пошел на компромисс и предложил просто перенести бронирование на ночь моего приезда по той же цене, учитывая, что в ту ночь были свободные номера.
Сам отель не представлял собой ничего особенного: простая комната с грязным на вид полом и очень, очень маленькой ванной, в которой невозможно было передвигаться, и весь пол был заляпан мылом, поскольку оно упало из-за тесноты.
Цена была завышена за то, что было.
Я бы определенно избегал этого отеля и рекомендовал бы остановиться в отеле Hoy в 5 минутах ходьбы.
Они приняли нас в последнюю минуту на ту первую ночь по гораздо более низкой цене, чем отель Basss, и он был намного приятнее, более стильным и престижным, с услужливым персоналом.