Отзыв на Best Western Aida Opera 3

Я верю, что вы платите за то, что получаете. Это 3-звездочный отель, и цена семейного номера это отражает. Мы забронировали семейный номер через Booking. com и заплатил 850 фунтов за 4 ночи. При бронировании мы не были уверены, приедут ли наши маленькие дети, но на всякий случай забронировали и оплатили семейный номер. Наши дети в конечном итоге пришли, но я не ожидал, что это станет проблемой, поскольку мы забронировали (и оплатили) номер с диваном-кроватью. Когда мы приехали, нам сообщили, что за использование дивана-кровати, уже находящегося в номере, с наших детей будет взиматься дополнительная плата в размере 400 евро. К сожалению, это нигде не рекламируется. Поскольку бронирование не подлежит отмене, у вас есть выбор: заплатить дополнительные 50 % или найти другое место и потерять свои деньги. Не лучший выбор, и вы чувствуете, что вас требуют выкуп. Если бы надбавка была полностью прозрачной, тогда ладно, но это действительно похоже на закулисный способ действовать. При бронировании. com сообщили, что они подтвердили, что менеджер решит мои проблемы, когда мы выезжаем. К сожалению, менеджер не нашел времени поговорить со мной, на мои электронные письма нет ответа, а с моей кредитной карты списана сумма в размере 400 евро за использование подушки и белья.