Отели
Марселя
Марселя
- Всего (80) Перейти>>
Погода
в Марселе
в Марселе
-
Сегодня: 11 °С
Прогноз
Курорты
Франции
Франции
- Диснейленд
- Канны
- Корсика
- Куршевель
- Лазурный берег
- Марсель
- Ницца
- Нормандия
- Прованс
- Сен-Тропе
Показать все курорты
Отзыв на Novotel Marseille Est 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в октябре,
1
Дорогой ГрегорЯ крайне разочарован обслуживанием, которое я получил в одном из отелей, которым вы руководите. Первый инцидент был не таким страшным, как то, что произошло после. В целом это не то, что вы ожидаете от такого большого и популярного заведения, как Novotel! В первый день похода на завтрак "шведский стол" мы увидели, что там были просто яичница (у нас не было никаких проблем с этим, если это был единственный яичный продукт), однако мы спросили персонал, и нам сказали, что мы можем сказать шеф-повару, как мы хотели бы наши яйца, и они сделают его для нас. Когда их попросили два жареных яйца, они принесли яйца с белой частью совершенно непрожаренными. Мы спросили, могут ли они просто перевернуть его и приготовить, и персонал, похоже, был раздражен и забрал яйца. Через 10 минут мы ничего не получили, когда мы пошли поинтересоваться у менеджера извинились, пошли и поговорили с персоналом, который позже вернулся с 2 обожженными яйцами и бросил их на стол. Мы были очень расстроены этой услугой, однако мы ничего не сказали. Менеджер затем подошел к нашему столу, чтобы спросить, как наш завтрак, после того, как сказал ему, у нас был разговор, он извинился и предложил возврат денег за завтрак 2 людей в течение одного дня. Когда я уезжал, я спросил о возврате денег, и он сказал мне, что бронирование. com обработает это. По возвращении я спросил о возврате денег, и Novotel сфабриковал историю и заявил, что они сделали нам яйца три разных раза после того, как знали, что это не в их обслуживании (что неправда) и мы не были счастливы все три раза. Я крайне разочарован тем, что Вы назначили менеджера, который не только, не выполняет свое обещание клиенту, но и врет об этой истории. Чрезвычайно шокирован, увидев такой сервис от такого крупного сетевого отеля, как Novotel. Возврат денег - крайне маленькая цена, однако это принцип того, что было обещано клиенту, должно быть выполнено. Я надеюсь услышать от вас прямой ответ, чтобы понять, что будет сделано с этим.
Автор: aliaq
Дата публикации: 10-10-2024
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Novotel Marseille Est
01.09.2023
Мы останавливались здесь на 2 недели в августе.
Плюсы - расположение потрясающее - буквально 14 минут езды до Марселя.
Парковка очень просторная и бесплатная.
Бассейн в очень хорошем состоянии, чистый и приятный в использовании, полотенца для бассейна выдаются на стойке регистрации бесплатно для использования
Подробнее
24.06.2019
Отель окружен со всех сторон дорогами. Поэтому он больше подходит для туристов со своим транспортом. А в номере не очень приятные запахи. А так в целом неплохо. Туристам, любителям пеших прогулок по городу я бы не рекомендовал этот отель, так как поблизости нет остановок общественного транспорта, или
Подробнее
28.03.2014
Были в отеле всего одну ночь.
Поздний рейс в Марсель, но утром уже хотели смотреть Каланки в Кассисе.
Этот отель как раз удобно расположен по одной из дорог в Кассис, так что бы выехать из Марселя вечером и остановиться на ночлег немного ближе к утренней цели.
Отель неплохой, большая парковка.
Однако
ПодробнееРядом расположенные отели
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
Бесплатный Wi-Fi
Подходит для детей / семьи
3 линия
Другие отзывы
27.11.2025
Чистые апартаменты, приятный персонал, очень хороший завтрак. По заказу готовят яичницу. А какие жарят
Подробнее
27.11.2025
Вид из окна и большая площадь номера
Персонал отказался предоставить ранний завтрак ( собрать нам с
Подробнее
27.11.2025
Отель отличный! Большой чистый номер с удивительной ванной и удобными кроватями. Отличный SPA. Завтрак
Подробнее
27.11.2025
Хороший отель, бассейн классный, чисто, персонал приветливый, вкусная еда!
Мы первый раз в Тайланде
Подробнее
27.11.2025
Отель понравился. Чистота, зелень кругом, чувствуешь себя как на даче. Приветливый и вежливый персонал
Подробнее



