Отзыв на Mercure Bordeaux Gare Saint Jean 4

К сожалению, я не могу сказать, что мое пребывание в вашем отеле было хорошим по следующим причинам:
1 .
При регистрации мне пришлось 3 раза напомнить администратору, чтобы он говорил со мной по-английски.
Я не понимаю
французский.
2 .
Нас было 4 человека, 2 номера, и вечером, вернувшись с ужина, мы спросили администратора:
есть ли в Бордо туристический автобус.
Она не могла ответить.
Она не знает. я
ожидайте, что администратор в 4-звездочном отеле сможет ответить на такой вопрос.
3 .
Я не думаю, что администратор в 4-звездочном отеле должен выполнять работу администратора и барменши.
Фактически она выполняла обе работы одновременно.
4 .
У нас была ужасная первая ночь.
Кондиционер не работал.
В итоге у нас получились очень сухие и воспаленные глаза.
Когда на следующий день я пожаловался секретарю, менеджер фронт-офиса сообщил нам, что
система кондиционирования всего отеля не работает.
В качестве компенсации. она предложила нам бесплатный завтрак.
Мы отказались, потому что не любим много есть по утрам.
Затем, обсудив это с менеджером, она предложила нам скидку 100 евро за номер.
Мы сочли это разумным и были счастливы.
Оставшиеся 2 ночи мы проспали с открытым окном.
и хотя немного шумно, по крайней мере, в комнате не было очень жарко.
Однако, несмотря на это обещание, и после того, как я отправил по электронной почте свои банковские реквизиты, я до сих пор не получил
эти 200 евро.
5 .
При заселении меня попросили оставить залог в размере 70 евро.
Я сделал это с помощью своей банковской карты.
Сегодня один
неделю после отъезда я до сих пор не получил этот депозит обратно.
Я останавливался в майских отелях в моем
life но насколько я знаю такой депозит только блокируется на счете и толком не выплачивается.
Я позвонил в отель 2 дня назад, и человек, ответивший на мой звонок, сказал, что 200 евро не могут быть выплачены.
мне заплатят.
Я сказал, что это было обещано, но она сказала, что обсудит и вернется ко мне.
Пока что я ничего не слышал.
По вышеуказанным причинам я крайне разочарован и никому не рекомендую Novotel.
Я также намерен оставить больше негативных отзывов о вашем отеле в других сферах.