Отзыв на Kyriad Avignon Courtine Gare Tgv 3

Отель был дружелюбным на регистрации, позволяя ранний доступ к нашему забронированному номеру. Мы заказали одну привилегию и одну классику. Номера были чистыми, но резкий запах сточных вод, исходящий из душа в течение ночи в номере привилегий, действительно испортил пребывание. Это было предложено службой поддержки по жалобе, что мы могли бы обратиться на стойку регистрации, но запах не ударил полностью до поздней ночи, и со спящим ребенком мы не хотели беспокоить ее.

Еда была абсолютно вкусной в ресторане и обслуживание отличное. Удобства выглядели хорошо в отеле, но я бы не сказал, что это так близко к железнодорожной станции. Я бы не хотел гулять с багажом. (Мы схватили такси) персонал на месте был доброжелательным, и мы чувствовали себя желанными гостями.

Больше всего мы жалуемся на выход из отеля. Мы уехали в спешке не по вине отеля, поэтому не проверили счет, который был списан с карты хранения. Однажды домой мы отметили, что были завышены цены на завтрак. Только один взрослый из партии из 4 человек ел, и это было потому, что ресепшн предположил, что это бесплатно с комнатой привилегий. Пытаться связаться со службой поддержки было утомительно и неприятно! Они полностью игнорируют любые письма, отправленные после первоначального ответа.
Настолько обидно, что они не хотят решать какие-либо вопросы после того, как вы покинули отель.
Я уверен, что получу общий ответ о том, что они там, чтобы помочь с любыми жалобами, но это определенно неправда.