Отзыв на Scandic Hamburger Bors 4

Мы останавливались в Hamburger Börs три раза за последний год и всегда были очень довольны обслуживанием. Мы порекомендовали отель друзьям и даже привезли нашу большую семью. Мы планировали снова навестить его на Пасху.

За день до нашего пребывания мы поняли, что нам нужна дополнительная комната для подростка. На тот момент на сайте отеля еще было доступно несколько стандартных номеров. Я пытался связаться с ресепшн несколько раз (шесть телефонных звонков и два письма) между 5 : 15 pm and 9 : 15 вечера. К сожалению, я не получил ответ до полуночи, Одно письмо было указано, что комната свободна только на вторую ночь; час спустя, другое сообщение, что нет комнат вообще.

Хотя я понимаю, что наличие номеров может измениться, отсутствие своевременной связи было разочаровано. Необходимо иметь возможность связаться с персоналом отеля за день до заселения, особенно во время путешествия с детьми. В конце концов, мне пришлось отменить бронь.

Надеюсь, это был лишь единичный случай, но, благодаря этому опыту, в будущем мы, скорее всего, будем реже бывать здесь. Надежная связь имеет решающее значение для семей, находящихся в движении.