Отзыв на Boracay Amor Apartments 3

Окей, так в первую очередь я скажу это. Это очень хорошо расположенный отель с потрясающим видом на океан, чистыми, хорошими апартаментами, дружелюбным персоналом и трансфером с очень хорошим парнем. Завтрак был приятным. Требуется несколько шагов, чтобы добраться туда, хотя!

Причина этого отзыва не в самой гостинице, а после жалобы. Я бы легко дал ему 4 - 5/5 звезд, если бы моя проблема была решена по профессии, но нет.

Мы прибыли сюда через 11 дней после того, как тайфун Урсула обрушился на остров. После того, как мы зарегистрировались, мы получили информацию о том, что отелем управляет генератор и только электричество в течение 12 из 24 часов. Ни ТВ, ни WiFi не работал вообще. Прием (они, где дружелюбный) сказал, что электричество вернется к норме через 2 дня (Мы остались 5). Они сказали, что телевидение вернется на следующий день, а также WiFi. Немного разочаровывает, но ничего не поделать с этим мы подумали. Когда электричество падает, туалет не может смывать, (нам сообщили об этом). Отсутствие электричества делало невозможным хранение вещей в холодильнике, использование кухни по желанию, получение воды из кранов и т. Д. Кондиционер не работал по ночам, вы не могли брать кофе, заряжать телефоны, что угодно.

Во время нашего пребывания там электричество никогда не возвращалось, как обещали. Телевизор и WiFi были полностью отключены в первые 2 дня. И телевизор работал не все время в течение 12 часов, когда питание было включено, телевизор несколько раз подавал сигнал. Мы несколько раз спрашивали об электричестве, но получили такой же ответ через 2 дня, он придет еще через 2 дня. Но так и не вернулся!

На 4-й день наше сиденье унитаза было сломано, обслуживание - парень занял все место в 12 часов и сказал, что его починят "сразу". Когда мы вернулись через 5 часов, у нас все еще не было унитаза. Мы спрашивали уборщиков и персонал отеля 4 раза об этом месте, но оно не было исправлено. Поэтому, когда мы проверили, места еще не было!

Я связался с Agoda в наш четвертый день (все еще оставался там в то время, они связались с отелем), чтобы получить возмещение после этого.

Мы заплатили за квартиру, чтобы иметь полностью функциональную кухню, кондиционер, телевизор, WiFi и т. Д., Но это никогда не было предоставлено нам. Я понимаю, что Урсула совершил там серьезную опасность, но другие отели в том же районе предоставили своим гостям круглосуточный резервный генератор. Информация об отеле говорит, что у них есть 24-часовой резервный генератор.

Agoda связалась с отелем, который отказался компенсировать это, они также соврали и сказали, что наше туалетное сиденье сначала никогда не сломалось, а потом передумали после некоторых писем и заявили, что оно было починено напрямую, чего не было. Таким образом, нет никакой компенсации за отсутствие сиденья унитаза или отсутствие электричества во время нашего пребывания, а также за неправильную информацию, когда мы регистрировались с обещаниями, что у нас будет электричество через два дня после регистрации.

Я хочу написать это, чтобы менеджер мог это видеть. И видим, что мы не удовлетворены решением вообще не давать компенсацию. А также мы разочарованы во лжи о том, что место было установлено для нас, чего не было.

Мы также хотим сказать, что персонал и работающие там люди великолепны! Уборка была хорошей и т. Д. Так как все работает, как задумано, это хорошее место, чтобы остаться наверняка!

Кровати жесткие, подушки не очень хорошие (очень тонкие). Кондиционер немного устарел. У нас был Ocean Suite. Кофе, чай и т. Д. Не было, что было бы неплохо.