Отзыв на The Elements 3

Мы забронировали три номера в отеле Elements через Booking.com для участия в конференции. По приезде нас ждал шок: отель отказался заселять нас, ссылаясь на «техническую ошибку», хотя у нас было официальное подтверждение бронирования.

В результате мы оказались без жилья в день заезда, в чужом городе, в условиях конференции, где время и комфорт особенно важны. Это доставило нам огромный стресс, испортило планы и сильно повлияло на участие в мероприятии.

Отель даже не предложил адекватного решения проблемы. Такой уровень обслуживания абсолютно недопустим. Мы настоятельно не рекомендуем этот отель, так как рискуете оказаться в нашей ситуации – с подтверждённой бронью, но без номера и поддержки.